身為一名前銀行員工我覺得可以分享一下我的看法。首先作為一名銀行要具備過硬的技能本領，就像在接受入職培訓的時候一樣，要經過大量的學習與實踐。銀行每年都會校招一批大學生，專業也是五花八門，除了專業崗位像計算機技術這類的應屆生外，其他專業的都是要進行過關測試的。測試的種類還是蠻多的，像點鈔就分手點和機點，打字和小鍵盤（主要用於輸入長串數字），還有審查票務。雖說比不了當初前輩們的速度，標準也在下降，但是對於一群沒有基礎的人來說還是大有必要的。

專業水平過關只是具備了優秀員工的基本標配。其次，就是要有學習的態度。一開始會有師傅帶的，我遇到的都是挺好的，而且人也挺漂亮的。她做事情也很沉穩，技術過硬，關鍵是態度超好，也很細心的教我 ，學到了很多知識。而且你永遠也想不到顧客會遇到什麼樣的問題！各種稀奇古怪的疑難雜症，這時候有一個專業知識過硬的現場經理了，還好我遇到了。當然也不能一直依賴別人，更重要的是要自己學。

還有就是態度，包括對客戶的態度和對領導的態度。不管遇到什麼樣的客戶都要微笑服務，即使客戶有意或無意的責難。銀行的話還有時候會涉及到排班的問題，基於綜合考量還是需要理解。

最後就是堅持，只有專注的做一件事才能獲得成功。

以上就是我覺得優秀員工需要做到的幾點。