回覆列表
-
1 # 風雨同舟質量人
-
2 # 聽聞好景可虛度
就是顧客錯了也是對的。
你依然要保持微笑，來面對他(她)。
竟然是服務行業，就要有很大的心裡素養才行。
不然是誰都沒法，做下去。
服務行業本來就是，為不同顧客服務的行業。
因為你每天都要為各種各樣，不同的客人服務。
肯定會遇到有刁難你的客人，如果你度量不大，
不學會忍耐和包容難免會起衝突。
這樣肯定不行，只要是服務行業顧客是不可以得罪的。
因為顧客就是上帝！
是為我們帶來利益的人，
他(她)不管怎樣刁難我們，
就算心裡在怎麼委屈，都不能給顧客臉色看。
依然要微笑面對，
這也是服務行業最基本的知識。
-
3 # 生意匯
在我們的服務過程中，遇到的心酸就很多很多了：
例子2：和客戶約好了談合作的時候，價格，模式全部談好了，客戶說，你過來談談，我們就可以正式合作了，等你開了一個多小時的車趕到客戶辦公室，客戶告訴你：還沒有想好是否合作，但如果先給他一個訂單做做，那合作肯定沒問題？
只想說，不買票就想上車的客戶太多太多......
例子3：好不容易幫客戶連結到了幾個優質客戶，結果客戶懶懶地告訴你，這些大客戶不好伺候，因為賬期都不是月結......
......
我不是服務業從業者，但之前看到過一個高速收費站的小哥兒，略顯機械的笑容和體態，為達到微笑服務的崗位要求，可以看出這一過程是經過了無數次的重複。車輛離開後，平靜下來的表情略帶無奈與疲憊，給我留下了深刻的印象。
生活不易啊，如人飲水冷暖自知。