首先我們先來說一下什麼是社群？現在很多人都在玩社群，但是真正做好的並不多。社群並不是簡單的拉一個群在裡面整天發一些產品資訊，長期下去，裡面的成員也會越來越反感，這樣的群早晚要解散。

所謂社群並不是基於一個群，而是基於一個點，這個點是什麼呢？就是這個群的核心點，也就是這個群的群成員要有一個共同點，譬如有共同的愛好、都喜歡甜品等。這個點即相同的愛好、需求把人們聚集起來。

我們現在回到這個麵包店的問題，麵包店如何利用社群思維呢？

1、要有一個社群。這個群並不是什麼人都可以進的，一定要記住做社群的目的，一定要知道自己的目標使用者群體。這部分人是對面包和甜點有需求的人。如何來建立這個社群呢，譬如每天有人去店裡買麵包，可以讓人加入群之後，告訴其凡是成為群成員會有優惠。這些人可以說精準使用者群體。當然讓人入群的方式很多，不一一闡述。

2、運營社群。當有一部分人進入該群之後，運營該群就是非常關鍵的啦。

（1）透過群訊息，告知一些打折優惠活動。

（2）透過群訊息，來告訴群成員店裡推出來的一些新品，最好是週末，方便群成員來店裡免費試吃。（顧客來店裡多多少少還會買點其他東西）

（3）群訊息，切忌狂轟亂炸。不要一天內不停裡在群裡發一些產品資訊的訊息，這樣會令人很反感。可以選擇一定的時間點，讓群成員也會形成一定的習慣，知道什麼時間點會有通知。

（4）每逢節日，可以對群成員有一定的小福利。

3、社群形成一定的規模和效應的時候，自然會有群成員自動會拉一些人入群，群體也會越來越多。