1、首先要檢查一下你的介面是否都連線正確，線應該插在lan口上。

2、看寬頻是否能正常上網，也可以將電腦直接連線到IPTV機頂盒介面上寬頻連線看是否能正常

3、電信的IPTV是要賬號的，不知道你輸對了沒有。

電信寬頻連結智慧電視怎麼接線

1、連線電視：使用HDMI高畫質線或者AV複合影片線連線電視。

建議：用HDMI線連線，體驗高畫質內容。

2、連線網路：

有線接入：開機前請插入網線（為確保播放質量，推薦使用此接入方式）。

無線接入：開機後請選可用Wi-Fi熱點並輸入密碼。

4、網路配置：根據使用者家中頻寬情況選擇公網接入或專網接入完成網路的配置。

A、根據使用者要求選擇電視頁面風格；

B、機頂盒開機，檢測到有網線則採用有線接入方式，若沒有網線接入，則選用無線接入方式；

C、採用兩種入網方式：

第一種：公網接入（DHCP、靜態IP）：

DHCP方式：預設採用DHCP直接連線網路；

靜態IP方式：在設定頁面中，設定IP地址、子網掩碼、閘道器和DNS伺服器地址；

第二種：專網接入（PPPoE撥號）：

A、在設定頁面中，輸入廣東IPTV撥號帳號及密碼；

B、輸入使用者業務帳號及密碼；

C、機頂盒自動重啟。

D、網路配置成功。

5、帳號配置：網路連線成功後，請根據提示輸入廣東IPTV業務帳號及密碼。

網路配置成功後，需要配置廣東IPTV業務帳號。

A、業務帳號配置：在帳號密碼輸入框中輸入業務辦理單上的廣東IPTV業務帳號和密碼。

B、帳號確認：對使用者輸入的廣東IPTV業務帳號和密碼進行鑑權認證。

6、輸入手機號：輸入使用者的手機號碼，可享受更優質的服務。

A、輸入手機號碼：帳號配置成功後，輸入手機號碼，與廣東IPTV業務帳號繫結，以便將來找回密碼。

B、溫馨提示：若跳過輸入手機號碼的流程，將無法獲得重置密碼的服務。

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1、在保證各種連線沒有問題的情況下，撥打運營商的客服電話，查詢一下繫結寬頻的號碼是否欠費了，如果欠費，儘快繳費，過幾分鐘後，重新啟動寬頻盒子，就可正常使用。

2、如果沒有欠費，自己有能力的情況下，先自行檢查各種連線是否連緊，有沒有鬆動。3、另外如果用的waln上網的，檢查一下路由器是否正常，或者重新啟動路由器。重啟路由器之後，優先檢查是否可以上網，如果可以上網，再檢查IPTV的網路設定是否正確，密碼是否正確。

4、如果啥都不懂，直接撥打運營商客服電話，請求客服人員上門維修。