各個銀行根據實際情況上門服務，沒有統一的標準來規定上門服務的內容。現在銀行越開越多，不再是一二十年前，幾家銀行獨霸金融市場，隨著銀行競爭日趨激烈，銀行內部都在強調“走出去”的戰略，上門服務也是走出去的一部分。什麼樣的情況下銀行可以提供上門服務呢？

一是金融宣傳。現在銀行“走出去”戰略主要就是指的宣傳要上門服務，主動深入廠礦企業、千家萬戶去宣傳銀行金融業務和優惠政策，帶上宣傳品（宣傳單頁、個人名片）和一些小禮品，每到一處發給潛在客戶，為以後業務的發展奠定基礎。

二是大批次的開戶業務。例如一個幾百人、上千人的企業需要開立個人結算賬戶，銀行可以開著宣傳車或者流動銀行車，去企業給員工開立銀行卡，便於給客戶發工資使用。只是單純的開戶不涉及現金，而且開戶人員又比較多的時候，企業可以主動和銀行聯絡，申請上門服務。

三是存款人行動不便的掛失業務。存款人的銀行卡、存摺、存單密碼忘記或者憑證丟失，但是存款人不能走路，或者年齡太大，或者有病不能下床，都可以申請銀行上門服務，把兩名以上的銀行人員請到家裡，親自看到存款人填寫《掛失申請書》，然後帶回銀行由代理人辦理。

銀行上門服務的情況，除了宣傳以外，都屬於一些特殊情況，既要照顧客戶的意願，還要確保不出現風險損失，做好這兩點，上門服務的目的就達到了。