在網路營銷中使用者體驗成為線下與線上的紐帶，為原本看似毫無瓜葛的兩個系統牽上了線，從而為今後網際網路的發展提供了一個捷徑。目前而言，線上企業與傳統企業已經有了共同意識，或者是線下體驗線上從事銷售的模式，又或者是線上體驗線下銷售的模式，這是“使用者體驗”方面所做的最基本的研究。

作為從事網際網路工作的我們來說，接觸最多的是各種網站，各種網頁，在這裡，筆者透過網站推廣來舉例，嘗試用最簡單的方式來說明一下如何提高網站的使用者體驗。

一、視覺親和力讓瀏覽者樂於觀看

一個網站先入為主的當然是他帶給瀏覽者的感受，能夠帶給人們感官刺激的主要有網站推廣的顏色搭配、板塊佈局、圖片、動態效果等，這些因素綜合在一起，會給人一種初步印象，然後瀏覽者再考慮是否會繼續停留。

事實證明，那些看上去比較有親和力的網站，比較吸引人，如果還沒看內容就感覺你的網站比較隨和，那你就成功了一半。因此，做網站推廣應該重視其表面的親和力。

二、穩定的空間與足夠的速度成就網站第一印象

瞭解SEO的都知道，即便你的SEO技術再牛，網站三天兩頭打不開，或者2分鐘開啟一個網頁，那你的網站有2個結果，一是被搜尋引擎K掉，二是瀏覽者失去等待的耐心而關掉網頁。這樣就要求我們，在做站以前要考慮選擇好點兒的網站推廣主機，首先要保證穩定，不會無緣無故出現故障；其次是儘量保證空間的速度，這點不用過多解釋；最後也要考慮空間的網站推廣安全性，以防止病毒木馬的侵入。

三、清晰的導航讓瀏覽者事半功倍

四、搜尋功能是瀏覽者必不可少的工具

瀏覽者透過搜尋引擎來到你的網站，首先要找的就是他們關注的資訊，當他們發現你這裡有他們需要資訊，出於獵奇心裡，會進一步查詢是否有更多的網站推廣內容是他們需要的，無論是靜態頁面還是互動論壇，逐頁翻查會浪費很多時間，而且也不知道有沒有需要的資訊。

這個時候，搜尋功能便派上用場，透過檢索的資訊量，可以更好的指導瀏覽者挑選自己需要的資訊，這同時也會給他們一種對網站的初級認識，某種程度上，是斷定一個網站是否專業的標準，決定著使用者的去留。

六、豐富的內容讓瀏覽者駐足收藏

內容是每一個網站的靈魂，佈局機構再美的網站推廣也離不開內容的支撐，要知道瀏覽者透過搜尋引擎搜尋到關鍵字，進而找到你的網站，使用者主要還是為了到你的網站來查詢資訊。如果只做標題黨而沒有實際內容，瀏覽者只會移步他處。

使用者體驗可以分為本能層體驗、行為層體驗和反思層體驗。本能層體驗是使用者瀏覽網站時本能的反應，行為層體驗是使用者在使用網站時的互動反應，反思層體驗是使用者使用網站時以及之後對網站內容的進一步思考，甚至感情上的共鳴反應。這三個層面的反應構成了整個使用者體驗過程。

行為層體驗可以分為功能體驗和互動體驗。功能體驗是網站提供的功能是否強大，能夠給受眾更多的便利性。互動體驗是網站的各種互動是否順暢，包括查詢和提交資訊是否順暢，是否有恰當的幫助指引等