說說我的一個經歷，以前在一個公司上班，旁邊有個村子後來因為舊城改造，村子被拆掉了。剛好我買個公司的水管管道接到村子位置，村子裡人都搬走了，這段管道的盡頭就是我這家公司，隨便了，特別特別黃，因為每天辦公室要燒水，廚房要做飯百來號人要用水，然後我們公司領導就打電話給在自來水公司上班的朋友，說我們這裡每天放出來的水很黃，不能喝。 以前水質都還可以，就是村子拆了以後，每天早上水管放出來的水都比較黃，要放很久很久才能變清，然後第二天回來還是一樣很黃。

自來水公司來人，他們接了一瓶水，看了一下，確實很黃，等他們把水帶回去化驗了再給解決方案。等了大概半個月，自來水公司的意思是讓我們每天早上就去放水再用。

這不是辦法呀，每天放水這要多少錢的水放掉？然後我們就打市長熱線，把我們遇到的情況更是讓熱線反饋之後，大概三天左右自來水廠來人了，直接把源頭的水放掉了一些，放完之後每天早上放出來的水就清了，問題也解決了。

自來水從淨化水廠處理完畢，進入城市管網後，大部分都要經過二次供水才能進入千家萬戶。所謂的二次供水，既有小區自己的水箱，也有企事業單位的蓄水池等。為避免在這個過程中細菌再次滋生，水廠會在出廠水中再次加入消毒物，比如氯氣，使管網中保持餘氯。此外如果使用者發現水質混濁、有沉澱物等現象，應及時和小區物業聯絡，首先排除是否小區二次供水中被汙染，比如水箱、管道長時間未清理等。如果確認沒問題，應及時撥打自來水服務熱線，請專業人員上門檢視。

總之，水質安全大於天，事關千家萬戶的身心健康，任何有關水質的事都不是小事。

西安市使用者可撥打客服熱線965113，水司客服24小時線上。

希望對您有幫助。