例如：客人入住的時候，溫馨的問候以及甜美的笑容，每一行都很辛苦，每一行都是平等的，所以，客人入住，你體貼的問候等，這些會讓人更加的舒服。入住中途，根據不同的客戶提供不同的服務，例如遊客，你可以免費提供地圖，相關遊覽攻略，應急電話，物品存放，物品借用，列車時刻表，航班以及當地的景點攻略，特色美食等等。出差辦公人群的話，你可以給他們提供安靜的洽談，工作區域，一杯檸檬水或者一杯咖啡，別計較一些小成本。客人離開時，可以送一些簡單的，便宜的當地特色飾品，美食或者紀念品什麼的。給情侶或者家人免費提供照相併且列印。這些都是可以讓顧客對你們產生好感，這樣你合適的時候要求客戶給五星，應該不成問題的。換位思考模式，假如你是客人，去住店，是不是心情好了，什麼都好說呢。服務行業在於細節，沒有入微的細節，談何服務呢？談何掙錢呢？希望我回答的對你有所幫助。

行業上普遍的做法，是一個等值交換，比如：

1.美女前臺送上一個小小的禮品，詢問客人：您對我們的服務滿意嗎？若滿意，可以給我們一個五星好評嗎？成功率極高。

2.優惠劵交換，離店客人，送上一個優惠劵（下次入住打折卡），希望客人留下一個五星好評。

3.額外的服務交換等等

1、前臺每天上午都要統計網上預訂當天預抵客人名單，10點後或下午3：30後或客人剛下單時電話聯絡客人，溝通內容大致是：先說我是某某酒店的前臺，您在我們酒店訂了XX日期的一間XX房型，詢問客人大概什麼時候到店，問問客人是否第一次來我們酒店，線路是否熟悉（順便告訴客人從火車站/機場怎約車到酒店最便捷，路程多遠等，提供軟服務）。問問客人對房間是否有特殊要求。如果客人有問其它問題，請告訴客人準確資訊，如，客人問酒店到某景點多遠？

電話的內容不必超過2條，只需讓客人感受到，他被關心了，就像遠方的朋友要來家裡做客，你作為主人，總要事先打電話問候關心下。

2、辦理入住時，前臺工作人員態度一定要友善，笑容要多，多與客人溝通，但也不是針對每位客人，前臺都要拋話題跟客人套近乎，而是純服務心態，察言觀色辯識能力去和客人溝通。告訴住店期間遇到任何困難都可以打前臺電話。

3、退房時對客人做好評引導，詢問客人入住過程感覺怎樣，有沒需要改進的地方？（詢問客人入住過程中是否有不愉快的事發生，杜絕差評發生的可能），如有，一定要及時處理好問題，說明原因告知處理結果，得到客人原諒。若無，問問客人能不能給我們個五星好評，並在網上發表評論分享您的良好入住體驗和感受，我們將不勝感激。