生活中非暴力溝通的應用其實很常見。身邊都有這麼一類人，脾氣特好，說話不急不躁，很容易相處，他們知道怎麼說話既能實現自己的目的，又能不傷了“和氣”。你問他們，秘訣說什麼，他們也說不出所以然來，只是潛意識的覺得應該這麼做，沒什麼道理。

其實他們就運用了非暴力溝通，只是沒有總結成理論。

非暴力溝通的作者是馬歇爾•B•盧森堡博士。馬歇爾將非暴力溝通歸納為簡單的4個步驟，觀察、感受、需要、請求。

1.觀察事實

可以簡單地概括為陳述事實，無論雙方溝通的目的有多不同，事實是不會出錯的存在。

2.感受需求 用感受代替想法

嘗試這種句式：“我的感受+我的原因”。原因不能是別人造成的，必須是發自自己內心。以一種更加簡單、直白的方式，讓別人能更容易理解我們自己的想法。

3.需要和請求

這兩個可以歸結為一步。 提出請求前首先明確談話的目的，需求越具體越好，不要讓別人來猜。畢竟在快節奏的現代生活中，精力有限，不如直接告訴別人自己的需求是什麼，談完自己的需求，就可以靜待別人的反饋，確保對方已經理解了我們所說的話，然後瞭解別人的反應，是同意還是拒絕。

非暴力溝通，注重的是人與人之間的真正尊重與理解，不是控制、不是投機取巧。用觀察、感受、需要、請求這四個簡單的步驟，幫助我們發掘與理解自己和他人的需求，用充滿愛的語言表達需求去實現目標。