回覆列表
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1 # 期市伍哥
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2 # 害蟲名捕
第一步:學習，學習產品，學習客戶。學習產品就是熟練掌握自己產品的適用範圍，使用方法，使用技巧，瞭解自己產品的優點，缺點，賣點，精準定位目標客群，比如嬰幼兒，青少年，白領，老年人等，這樣才能精準挖掘客戶需求。
第二步:調查，產品調查，客戶調查。可以透過路演，進社群，商場駐點，派送禮品等形式與客戶面對面溝通，問卷調研，產品調研，答題卡等，這時在客戶眼裡我們是行業專家，用專業知識幫客戶排難解疑，建立客戶關係檔案，挖掘客戶深層次需求，並引導客戶轉介紹。
第三步:促成，回訪老客戶，促成新客戶。根據之前路演建立的客戶檔案聯絡客戶，繼續跟進，探索客戶意向，根據客戶積極程度指定不同的跟進計劃，對於意向強烈的客戶可以預約拜訪，直至成交。對於已經成交的老客戶千萬不要忽略，平時要多聯絡，節假日多問候，跟客戶做朋友，保持長久聯絡，往往會有意想不到的驚喜。
第三步:總結，成功總結，失敗總結。把客戶拿下了要總結這次為什麼會成功，在產品同質化相當嚴重的背景下促使客戶選擇你的可能就是很小的一個細節，比如真摯的笑容，堅定的眼神，專業的服務等。失敗了要總結經驗教訓，不要灰心，要分析原因，找出問題出在哪裡，是自身原因還是產品原因，要及時分析找出原因並給予反饋，這樣就能不斷進步。
成功的路上沒有一帆風順，風雨兼程，未來可期！
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3 # Sunny普照7477
我不是職場人，已是夕陽近黃昏！挖掘客戶沒有規律性的定義！天空只有陰晴園月，雲彩Sunny，沒有餅！産品、商品的質量！個人不厭其煩的引導！讓產品、個人形象都給客戶留下第一個好印象！當認可後，他們會給你傳播的！這個問題個人素質特重要！(個人業績性的客戶)！企業則雖拿質量！誠懇的，優質的服務態度去廣泛宣傳！兌現承諾！從而達到客戶的消費心理傾斜於你！當然還需要一些正帶的手段、、、、、、
首先要了解銷售產品的本質，這樣才能瞭解客戶的本質需求，瞭解了這個，才能找到出發點，然後，按照這個出發點去展開。