《魔獸世界》全球最著名的網路遊戲之一，也是個大製作的遊戲，而遊戲正常運營時產生的資料和各資訊都會由各種人員管理，其中有一種職位叫做GM。

大家好，我是盒子君，一位專業遊戲工作與愛好者來探討一下神秘的GM。

GM是什麼？

GM是GAME MASTER的簡稱，簡單點說就是遊戲管理員，他們負責遊戲內運營管理保證遊戲的穩定，讓玩家更好的體驗優質遊戲。

在《魔獸世界》裡GM是無所不能的玩家，因為這一些GM是可以在遊戲裡出現，自由玩耍，但這些只是傳聞中的GM哦。

現在的GM通常只是一名遊戲客服，不可以出現在遊戲內的。

不過我就親眼看著我朋友在卡戰歌峽谷的時候，他成功卡進了地底，可以在戰歌峽谷地下跑來跑去，雖然沒什麼用，過了一會兒，他的角色就動不了，聊天欄裡出現了一個暴雪的GM聊天資訊寫著：“請離開此區域”，然後就被踢下線，上線後人物被強制傳送到主城門口站在，嚇得我們瑟瑟發抖。

後來我們就覺得GM無處不在也無所不能，以為真的是在遊戲裡到處逛的人。

其實可能這種在遊戲內的GM確實存在，但是我認為現在的遊戲不可能這樣做了。

使用遊戲內線上GM風險大，投入大，就算線上也改變不了遊戲本身的質量問題。人太多，問題量越來越多，多少線上GM都解決不了問題。怕線上GM亂用許可權，更混亂。

所以現在的GM只是普通的客服，他們通過後臺程式管理玩家的問題反饋，比如在《魔獸世界》裡按下ESC鍵開啟【幫助】介面找到【客服支援】根據操作填寫問題就可以了，等一會兒或等一小時左右就會有暴雪的GM在聊天欄裡艾特你。

玩家反饋的問題如果是跟金幣金錢有關係的他們會查後臺資料核查，如果太複雜的就會通知你24小時內回覆你，這時候他們會通知運營和策劃核查。

這就是神秘的GM，他們並不會在遊戲內開著個角色到處逛。

找GM可以，但別沒事想找他們聊天或提遊戲建議，因為他們工作範圍不是這樣用的。

GM只處理帳號異常、被騙、被盜、角色卡死、各種卡死、交易問題、獲取問題、任務等問題。

而他們不會處理你是否失戀也不會理你的各種遊戲建議，遊戲再爛也不會聽你的建議去修改，因為他們不是策劃。