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  • 1 # 太陽系之系

    隨著網際網路技術的不斷升級,線上各平臺一夜之間千樹萬樹梨花開,線上好一片繁榮盛世的景象。一時之間,實體店還能不能活下來,會不會被網際網路所顛覆,實體店的出路在哪裡,把實體店推向了風口浪尖。今天來談談個人對實體店的轉型見解。

    實體店現在最大的困境引流困難,依靠傳統的人與人的單一關係維護很難有效連結導致老顧客不斷流失,促銷頻次高,產出少,消費者疲態,員工疲態一連貫惡性迴圈。走訪各實體店專場都叫苦連天,其實不外乎上述共性問題。在這可以引薦學習一下良品鋪子的門店數字化轉型思考(這是在混沌大學聽到的課程),良品鋪子是以實體店起家,在融合了門店、店商、網際網路平臺和移動端及社交電商後,開闢出了線上線下37個全渠道,2100多家實體店。現已實現門店、顧客、員工、商品四個線上化,根據系統大資料描繪消費者畫像,分析消費者需求與痛點,從而進一步滿足消費者需求與更好的服務。

    走訪全國各家電專場均對當然市場環境不看好,但對轉型又望而卻步,保守、傳統的思維固步自封。縱觀全國優秀家電專場,20年、30年的優秀零售企業比比皆是,這麼多年積累的消費者數量龐大,但由於企業未轉型導致大量消費者流失或轉移消費陣地。銷售人員、企業對消費者不瞭解,對消費需求更是一無所知。頻繁的促銷打擾更進一步讓消費者處在水深火熱之中。一家企業的基因決定了企業的成長路徑,企業該往哪兒轉,是否轉型成功取決於掌門人的深度思考與轉型決心。一家銷售企業得以生存發展取決於離消費者愈來愈近還是愈遠,消費者才是取決於你是否在舞臺的關鍵因素。

    實體店存在即有存在的理由,也一定會唱出最美的聲音,縱然道路險阻,我們共同奮戰。

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