首先，作為領導，你有責任處理好員工之間的相處問題，讓部門恢復和諧的氛圍。這種時候如果置之不理，矛盾只會更加嚴重，但是處理問題也要講究方式方法。

下面幾點一定要牢記:

1、全面的瞭解事情的起因，經過，排除一切外在因素，找到最根本的衝突原因。

2、作為領導不要用職位來壓迫人，畢竟如果不能從根本上解決問題，哪怕因為工作原因一時的妥協，但是心裡仍舊會留下疙瘩，對後期工作的開展不利。

3、一定要站在客觀的角度去看問題，解決問題，聽取雙方的意見，作為中間者，儘可能讓雙方都滿意，動之以情曉之以理，相信矛盾總會解決的。

立即出面制止

作為一個領導，在發現下屬之間吵架的時候，無論是老員工與新員工之間，還是你所欣賞的員工與別的員工之間發生爭執，需要立即出面進行制止。工作期間就得有工作時候的樣子，意見有分歧了，好好說話就是了，沒有必要進行爭吵。工作期間要注意自己的形象，每個人的形象代表的是單位的形象，上班期間大吵大鬧的成何體統。

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瞭解事發情況

發現下屬吵架後，要先了解情況。畢竟都是自己的下屬，不處理，不解決，任由下屬之間的矛盾進行下去，不利於整個團隊的發展。做領導的可以適當抽時間從其他同事那裡瞭解起衝突的原因，掌握了一些基本情況後，才好處理下屬之間的矛盾，將其化解，這樣才有利於團隊的和諧發展，為了一個目標共同的向前進。

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個別談話

瞭解情況後，接下來就是處理問題啦。作為領導要進行個別的談話，讓當事人自己先描述事件的經過，然後自己的不足之處在哪裡。如果是老員工與新員工發生了衝突了，對老員工進行教育的時候，就得教育老員工要有老員工的樣子，要關心新員工的成長。新員工要尊重老員工，這樣大家才能一起進步，才能取得更優異的成績。

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秉著公平公正的原則

作為一個領導，在處理下屬吵架的事情上，要秉著公平公正的原則。不能因為是老員工，心中的那桿秤就朝著老員工的方向偏袒，也不能因為新員工資歷淺，就狠狠的批評。要端著公平公正的原則，對事不對人的原則來處理這件事情，這樣的領導才是有魅力的領導。

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集體總結

下屬發生吵架後，在集體的會議上要進行集體的總結，讓每一位下屬都參與到這件事情當中來，說說吵架事件的影響，讓大家集體討論應該怎麼處理，讓兩位當事人說說對此次事件的看法，並且以後再次發生類似事件應該怎麼處理，並且將該事件記錄下來，處理結果也記錄下來，形成一項制度，讓大家執行起來。

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鼓勵大家一團和氣的進行工作

在工作中，做領導的要不時的鼓勵大家要勁往一處使，鼓勵大家要一團和氣的進行工作，不要發生衝突事件，不發生衝突事件才會圓滿的完成工作，才會心情舒暢的完成一天的工作任務後，大家一起高高興興的下班，沒有必要把同事間的友誼搞僵，這樣能愉快的工作，愉快的下班麼？