首先我們來看看Windows在關機過程中都做了那些事情。Windows的關機程式在關機過程中將執行多種操作，其中包括：完成所有磁碟的寫功能、清空磁碟快取記憶體、執行Close Window 程式碼以關閉所有當前執行的程式、將所有保護模式驅動程式轉變到真實模式這幾項。而導致不正常關機的原因究竟是什麼呢？引起Windows系統出現關機故障的原因是多種多樣的，在這裡筆者給大家列出了一些最常見的原因：選擇退出Windows時的聲音檔案損壞；不正確配置或損壞硬體；BIOS配置的設定不相容；在BIOS中的“高階電源管理”或“高階配置和電源介面”的設定不適當；沒有在真實模式下為影片卡分配一個IRQ；某一個程式或TSR程式可能沒有正確關閉；載入了一個不相容的、損壞的或衝突的裝置驅動程式等等。

5、Config.sys或Autoexec.bat有問題

此外，你可檢查Config.sys檔案或Autoexec.bat檔案中是否存在衝突？先確定Config.sys檔案或Autoexec.bat檔案中是否存在衝突，可單擊“開始”，然後單擊“執行”。在“開啟”框中，鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”。單擊“診斷啟動”，然後“確定”。系統提示重新啟動計算機時，請單擊“確定”。如果計算機的啟動或關閉不正確，請確定問題是由Config.sys或Autoexec.bat檔案的哪一行引起的。

要確定引起問題的行，可重新啟動計算機。計算機重新啟動時，請按住Ctrl鍵。從“Startup”選單中選擇“Safe Mode安全模式”。啟動後單擊“開始”，然後再擊“執行”。在“開啟”框中，鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”。單擊以清除Config.sys和Autoexec.bat選項卡中不含Windows圖示行的複選框。使用此Config.sys檔案，單擊以啟用某行。單擊“確定”。當系統提示重新啟動計算機時，單擊“確定”。如果計算機的啟動和關閉都很正常，請啟用另一行，並重覆上述步驟的操作，以逐步啟用Config.sys檔案和Autoexec.bat檔案中的行，直到發現問題為止。

二、挑戰關機故障

1、不起眼的聲音檔案

首先，你可確定“退出Windows”聲音檔案是否已毀壞——單擊“開始”→“設定”→“控制面板”，然後雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱

1、硬體原因有突然停電了，或電源壞了，或者記憶體出現故障，主機板出現故障，硬碟壞了等等，

　　2、軟體原因有系統的電源管理程式命令突然關閉，病毒破壞導致系統停機等。

　　3、解決的方法先從軟體檢查起，再開機檢測。如果能正常開機，說明是系統原因造成，建議用防毒軟體全面查殺一邊木馬，清理垃圾等，執行電腦診斷，修復系統。突然停機後不能正常啟動電腦的話，就嘗試能否啟動bios，能正常啟動說明硬體還好，必要時使用系統光碟修復系統或還原或重灌系統解決。

　　4、硬體原因可使用替換硬體法排除，也可以借用檢測卡定位硬體故障位置。兩者交替檢測，找出硬體故障，進行針對性的維修或替換即可。