1.有可能處於害羞與面子問題，當面說無法表達清楚，借他人之口給足緩衝，容易開口。

2.借他人之口，第三方可給予建議和看法，使事情和問題更客觀理性。

3.若是衝突矛盾，借他人之口可給予兩者思考處理的時間。

總之，人與人面對面交談都應真誠，坦誠相見。看問題的應以一顆善良樂觀的心去看待，處理人際關係已經很難了，不應該給自己徒增煩惱。若是有無法透過第三方解決的矛盾與問題，不如冷靜地面對面的好好交談，一起處理。

首先是你們之間是否有過矛盾？沒有的話，我感覺這種親戚自尊心挺嚴重的，抹不開面跟你直說，怕你直接拒絕，透過這種方式讓你知道，證明他也是聰明的，你要是想幫會去找他，不想幫，全當不知道，他也會心裡有數，記著你。總之很矛盾！我都不會了，套路太深。幫與不幫要想好，你是當事人，你自己最清楚。自己選擇吧！幫是人情，不幫是本份。不想幫，就找個合適的理由直接跟他溝通，想幫，也是同樣直接面對就可以了！

在很多情況下，親戚或朋友有事不想親自說，而是透過別人說。其實，這與心理有關。有事求，往往涉及情面而開的問題，不好意思的目的是不想過於尷尬。遇有這種情況時，一定要讓對方放心面子，直接與自己談，或者主動前往詢問或電話詢問，把對方的顧慮排除。