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1 # 水先森6
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2 # 奈然傢俱
一、影響轉化率
雖然不是每一位顧客都在意前人的評價,但即使只有部分買家在意,那麼,我們無形中就流失了這部分買家,費金錢和精力推廣得到的使用者就這樣浪費掉了,非常可惜。
因此,中差評給您生意帶來的影響卻又是直接的,巨大的,假設您的產品有了某幾個差評,內容說是假貨,或是質量很差,亦或是售後服務態度不好等等,可以將心比心,假若你是買家,你看到這樣的中差評,即便你很需要此產品,但是看到這樣的評論的話,你會作何感想,而對於網購新手影響則更甚,新手第一次在網上買東西,一點購物經驗也沒,而且對於網路的不確定性充滿了恐懼,如果他看到這樣的評論,這個新手買家又會作何感想呢,還會毫不猶豫的拍下付款嗎,無疑這樣的情況給您帶來的影響則是直接和巨大的!而且這個中差評如不及時處理會影響多少的潛在客戶,和失去多少交易!
二、影響搜尋排名
淘寶新增的“人氣搜尋”欄目,排名與多種條件有關:顧客的評價、轉化率、收藏數、累計售出數量等。掌櫃都知道要推“爆”款,但一款寶貝“爆”了以後,評價要跟上,才能在自然搜尋裡佔據一席之位。
三、影響廣告投放
在很多淘寶推廣活動中,比如直通車、天天特價、聚划算等,均對好評率做出嚴格的規定,低於多少就不能參加推廣,對於想爭取這些重要廣告資源的賣家來說,好評率過低絕對是一個攔路路。
更甚的是中差評帶來的多重間接影響,很大部分買家看到後,購買信心嚴重下跌,導致近期交易量減少,人氣相應急跌,搜尋排名也下降了,買家能搜尋到您的機會就更少了。
確實,淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的,首先一個就是影響商品的轉化,如果本身你的產品是沒有問題的,但是因為某些原因一旦有幾個差評,對成交結果是致命的影響。其次,雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜尋結果,但是會影響整體的店鋪動態評分。當動態評分過低,淘寶很多活動對動態評分是有要求的,對店鋪的推廣是十分不利的。但是如果只是一兩條的差評,對店鋪的影響還是比較小的,沒有中差評的店鋪不是好店鋪.淘寶活躍使用者1億多,各色各類的人太多了,總會有人給你中差評的,要有一個好的心態哦.