隨著商業環境的改變，消費者習慣的變化，crm系統的形式也隨著改變，現在客戶管理系統的主要定義就是企業為了提高競爭力，利用網際網路技術來促進企業與客戶之間的銷售、關係的發展，最終達成交易的一種管理方式。

企業的業務來源於客戶，而不同的客戶給企業帶來的價值也是有所不一樣的，於是企業為了管理好不同價值的客戶群體，開始對客戶進行分類管理，其中最常見的就是實行會員制度，讓客戶成為會員，不同級別的客戶享受到的服務以及優惠都是不一樣的，進而增加客戶的滿意度和忠誠度。那麼，如何實施會員制度呢，讓不同級別的客戶帶來不同的價值呢，今天來告訴大家，企業如何利用Rushcrm系統建立會員制度。

（一）、客戶資訊的記錄收集

實行會員制度，首要的就是對客戶的資訊進行收集，在Rushcrm系統中，可以幫助企業人員整理客戶資訊，建立起客戶的檔案，記錄客戶所有有效的資訊，比如性別、姓名、行業、興趣、偏好、經濟情況、購買記錄、諮詢記錄等等。

並且在系統中可以記錄客戶的詳細情況，比如可以看到客戶的下單時間、購買的產品、產品種類、數量、價格、下單的頻率等等，企業管理者想要檢視到某一個客戶的詳細情況，在客戶管理系統搜尋欄中直接搜尋客戶的某個資訊(比如：姓名、電話、公司名稱等等)，可以第一時間列出所有包含搜尋某個資訊的所有客戶資料。

（二）、客戶會員分類

企業可以根據以上的資料統計計算出客戶的實際價值，結合消費金額、消費頻率以及其他的一些計算方式，將客戶劃分為高消費會員、一般消費會員、低消費會員等等方式。

對於不同的會員，根據客戶的購買行為進行分析，提供針對性的個性化服務，例如：透過客戶的購買頻率、金額分析該客戶的大概價值區間，對於高頻率、高消費的客戶可以進行重點維護。

（三）、客戶消費分析

透過客戶的購買產品的頻率、數量、價格、種類，分析出客戶的消費習慣，以便於及時跟進，並給予優惠。

例如：某賣嬰兒奶粉系列的企業，透過分析出客戶消費行為，得出購買奶粉一罐的客戶，通常會在第三週再次購買，企業銷售人員就會在第三週之前以電話、簡訊、郵件的方式告訴客戶，在本週內購買奶粉之後，其他產品一律八折優惠，使企業其他的產品銷售數量大大增加，大大促進了企業的發展。

客戶管理系統的優勢在於可以將會員制度融入到客戶管理這一流程，透過Rushcrm，企業不僅可以實現對客戶分類的管理，還可以透過系統分析得出客戶的價值，讓不同價值的客戶為企業創造更大的價值，促進企業的快速發展。