直接使用“乘務員”這樣的正式稱謂稱呼空姐。客艙乘務員的主要職責是確保客艙安全，遵守法律法規和公司政策，按照公司手冊程式開展工作，保障機上乘員安全。服從機長、乘務長管理，向機長、乘務長彙報，保持與機長、乘務長和客艙機組成員之間的溝通。客艙乘務員要求旅客遵守法律法規、公司政策手冊和機組指令，維持客艙秩序，協助機長和空中保衛人員做好安全保衛工作。在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當的服務。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務員可以調整、刪減服務程式，或不提供服務。收集旅客反饋資訊、航班執行中的資訊和客艙裝置資訊，並向乘務長彙報。空中乘務員崗位職責：空中乘務員，高雅、端莊、美麗、大方，於多個城市乃至世界各地飛來飛去，令人羨慕。空中乘務員美麗的外表、職業的裝束、得體的舉止儀態、豐富的知識閱歷、處理問題的應急能力，成為年輕人夢想的職業。空中乘務員主要的職責是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適;指導乘客使用機上安全裝置以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。空中乘務員的工資取決於幾個方面：

一是崗位等級(乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等)；

二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費(駐外外貼、出差綜合補貼等)等幾部分組成。