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  • 1 # 無一是我

    1)監督檢查法。監督檢查法就是由上而下,對管理的各個崗位、各個環節進行質量監督與檢查,並針對監督檢查發現的問題及時採取糾正措施。監督檢查是所有物業管理公司最大量採用的一種監控方法。

    (2)彙報控制法。彙報控制與監督檢查是同一性質的兩種不同的方法。監督檢查是由上而下資訊反饋與控制,而彙報控制就是由下而上的資訊反饋與控制。彙報本身對於彙報者就是一種控制,你必須掌握情況,必須對彙報的真實性負責,並對存在的問題提出解決措施。

    (3)統計分析法。統計分析法就是利用數學統計的方法,分析管理質量變動情況,尋找存在問題,提出解決問題的措施,使管理質量控制在合理的水平上。例如:《客戶入住情況統計表》、《客戶意見徵詢統計表》等。

    (4)競爭激勵法。市場是一種競爭,管理也是一種競爭,只有在競爭中,才能真正實現對管理質量的控制。在物業管理中,實行比較與競爭,讓好的服務展現在大家面前,也讓差的服務展現面前,競爭產生了壓力,這種壓力就是一種控制,在壓力下形成互相促進,不甘落後的局面。

    (5)資訊監控法。資訊科技控制是利用現代計算機網路技術對管理質量要素進行控制的一種方法。智慧化樓宇的誕生使管理發生翻天覆地的變化,人們可以在監控室裡清楚地看到各種裝置的執行情況,各種會議、報告、請示、批覆都可以在網上進行。

    (6)總結提高法。也許把總結提高作為質量控制的手段會讓人不太理解,但是如果我們從司空見慣的月度總結、年度總結的形式主義圈子跳出來,仔細思考總結的本意、目的、以及應該達到的結果,可以認為,運用總結這種形式,其實是管理質量控制中非常重要的一種手段。

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  • 一個男人只能掙點小錢,家裡的事不聞不問,對孩子,老婆,老人也不關心,這是什麼樣的男人?