1.確認網路物理連線是否正常

2.兩臺裝置是否在一個網段

3.如果沒有在一個網段，雙方是否能夠ping通各自的路由器

首先要看題主使用哪種系統，如果是Linux系統，可直接在終端裡面使用ping命令;如果是Windows系統的話，開始執行cmd進入命令列視窗中使用ping命令。

ping主要是用來測試一幀資料從一臺主機上傳輸到另一臺主機所需的時間，從而判斷主響應時間。該命令可以用來檢查路由是否能夠到達，由於該命令的包長非常小，所以在網上的傳遞速度非常快，可以快速地檢測你要去的站點是否可達，一般你去某一站點時可以先執行一下該命令，看看該網站是否可達。

ping的使用格式是:Ping IP地址或主機名。具體的ping命令後還可跟好多引數，可以輸入ping回車看詳細說明。一般常用的是ping http://baidu.com。

如果執行ping不成功，則可以預測故障出現在以下幾個方面:

1)網線是否接通;

2)網路介面卡配置是否正確;

3)IP地址是否可用。

如果執行ping成功但是網路仍無法使用，那麼問題很可能出現在網路系統的軟體配置方面。ping成功只能保證當前主機與目的主機間存在一條連通的物理路徑。

閘道器通俗地講就是你所處這段網路的大門，大門裡的裝置相互之間通訊是不用經過閘道器的，但要是裡面的裝置需要和外面的裝置通訊就要透過閘道器來轉換協議並尋找目標裝置了。

閘道器的科學名稱是網間聯結器、協議轉換器，它在網路層上實現網路互連，僅用於兩個高層協議不同的網路互連，它可以是一臺計算機，也可以是一個交換機或是路由器等裝置。它使那些用著不同的通訊協議、資料格式或語言，甚至體系都完全不同的裝置之間能正常地交換資料，就像一個翻譯器一樣。

你在一臺網路裝置上PING不通閘道器，一般有三種情況。以下分別分析並提出解決思路：

第一種情況是物理上網路的不通。也就是你的裝置到閘道器的物理連接出現了斷路的情況。要解決這種情況，就要一段段地排查，看看從你這臺這裝置到閘道器經過哪些路徑，路徑上有哪些網線和裝置，這其中的任何一個地方有問題，你都PING不通閘道器的。找到斷路的地方，更換損壞的部件就能解決問題了。

第二種是邏輯上的網路不通。如果網路中有一臺裝置在大量傳送廣播資訊，或者是有人把一段網線兩頭都插入你的裝置所在交換機上，就會產生資料風暴，大量的資料收發請求會把你所在的網路徹底堵死，你的任何網路訪問請求都沒法透過，當然你也PING不通你的網關了。這個時候就要讓你的網路管理員登入核心裝置檢視各個交換機的資料流量情況，逐一排查是哪個交換機的網段造成的風暴，再到那個交換機上逐一排查是哪些口造成的，最後清理造成資料風暴的源頭，恢復網路正常執行，你就可以PING通網關了。

第三種情況是你的閘道器禁止你PING它。那麼，你發出的PING命令是不會得到回覆的，你的閘道器收到PING命令發來的請求後，它會直接把這個請求丟掉不作出迴應，你的裝置收不到迴應，自然顯示PING不通了。這情況你只能向網路管理員反應，他允許了，並作出了相應設定，你才能PING通閘道器。

瞭解這些基本的網路結構知識，就能大概知道為什麼PING不通自己所處網路的網關了，分情況逐一排查，一直都是解決網路故障的好思路。