我們是做實體銷售的，其實顧客經常會來對比線上的價格，首先相同產品在不同的平臺銷售價格肯定有差異，比如一份麵條，在蒼蠅小館可能也就10元錢，到了街邊麵館可能就13,到了一些有名氣的老店可能就15，但是這碗麵要是在移駕到一些高檔的酒店甚至會所那麼價格就到38以上，雖然這個比喻和我們的話題有點扯不上，但是既然在網上看到了，可以在網上購買，這也是賭用氣，會出現機器不是原封機，也會出現惡意刷機，甚至會出現翻新機器，這些都必須購買者要有鑑別能力，遇到這情況可以選擇投訴與網站交涉，會耗費您大量時間和精力。

還有就是一些產品的官網購買，這樣價格和實體店沒有價差，實體店面的話服務可以第一時間到達，有問題也是第一時間專人處理。

拼價格到處都是，比服務還是實體店靠譜。

個人工作總結，不喜勿噴！

整體來說，現在實體店必須有特點的服務附帶在其中才能夠做的比較好，就像說的網上價格那你實體裡面有他不具備的就是你的特點服務，比如說服務環境呢，服務態度了，點對點服務了，其他的附帶附加免費服務，所以實體店必須要做到自己的特色，才可與電商一立足之地。

其實這是普遍現象了，主要現在網路比較發達，很多人都在網上買東西，知道網上的比較便宜，所以很多人都會說這句話，而他們可能不知道，實體店要鋪租，所以會比網上貴點，也有可能是因為網上的商品看不到質量，而做假，這都是很正常的。

其實出現這種情況也是很正常的現象，網際網路時代，電商衝擊下，實體店越來越難做了。今天就給大家分析一下！

30年前，在網際網路初期，人們還是實體思維，大家都相信看得見、摸得著的東西，親自到實體店去試，現在轉變為電商思維，從之前的電腦購物，到移動電商的出現，一發不可收拾！

我曾經問過朋友，為什麼不去逛街了？她卻說：去商場買個東西花個一兩個小時，還不如上網去買了！

於是大家購物都是在家，躺著坐著，只需要動動手，想要的東西就能到家。買衣服直接去淘寶、天貓網購，連買雙襪子都習慣性刷淘寶。

但是有一點，就是網上買的衣服不一定合適，於是移動電商的便捷性越發突出，看上的衣服，拍下來，回家用手機買，不僅方便省時間，而且包郵還便宜！

於是出現了，實體店被當作“試衣間”，只試不買，記下型號拍下照片，再到網上拍，甚至還詢問店員衣服的具體型號。

被當作比價的工具，就如題主說的那樣，詢問網上多少錢，畢竟實體店成本在那擺著，便宜是肯定的，可店員若是說便宜，少不了被顧客一番要價，或者是換得“算了，我網上買吧”的下場。

如今越來越多的網際網路正在以APP的形勢絞殺地面實體店。實體店生意越來越難做。但是也不要太灰心，這個唱衰實體店的時代，我們應該反省，是網際網路衝擊了實體店，還是實體店從來沒有滿足過顧客的需求。

人與人之間面對面的真情是線上給不了的。人與人的那份情，這才是實體店和線上最大的差異化。我相信這種服務與真情才最重要的。

只有實體店真正的開始運用這些真情，無論銷售方式如何改變，都不會被時代所淘汰。

我之前釋出的一篇《實體店困局解決之道》上就明確說明了現在實體店最重要的幾個問題與解決思路。小鳥雲創，旨在幫助解決實體經濟難題，更多實體經濟問題大家一起溝通！