從法律條文角度來回答這個問題，很簡單：如果商場沒有盡到安全保障義務，肯定得賠；如果商場盡到了安全保障義務，就無需賠償。

按照《華人民共和國侵權責任法》第三十七條相關規定，像商場、銀行、賓館、車站等公共場所，應增強安全保障意識，對所有可能引發安全事故的設施應在顯著位置予以警示，並提供安全防護措施。同時，也應定期或不定期排查各種裝置、設施，發現安全隱患並及時消除。

所以，如果顧客是因為地板溼滑而摔倒，就說明商場沒有盡到安全保障義務，肯定要承擔相應責任。

但如果商場有證據證明自己已經盡到安全保障義務，顧客是因為其他一般正常人可以避免的原因摔倒——比如跑得太快、走路時不慎絆到別人的腳等等，商場是沒有賠償責任的。

這個不能一概而論，如果不分青紅皂白，就認定商場需要承擔責任，那麼就會助長一些居心不良之人的投機行為，使商場無辜遭受橫禍！

因此，就本題而言，需要了解顧客摔倒的具體原因，到底是商場的過錯，還是其他什麼原因。如果是顧客自身的原因，比如患有眩暈症或者有其他身體不適，自己摔倒在地，那麼就不能將責任退到商場身上。

作為商場來說，開門做生意，來者皆是客，不能要求其對每個客人進行“望聞問切”，這不符合客觀實際，也是其不可能完成的任務。所以，對於顧客由於自身因素導致的摔倒，商場不需要承擔責任。

如果是商場的原因，比如下雨天，由於人員進進出出，腳上有水帶進了商場，導致商場地面溼滑，而商場沒有及時拖地。又或者商場在打掃衛生後，在地面未乾的情況下，即讓顧客進來購物。在這種情況下，那商場肯定責無旁貸需要承擔責任！