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  • 1 # 老趙8026

    一汽大眾店,惡意欺騙消費者

    1、2018年11月17日天津市薊州區小青汽貿預定了一部2019款Golf1.6L舒適版(附帶舊車置換)交納訂金1萬元。

    2、2018年11月21日,天津市薊州區小青汽貿從北京北方華驛車輛銷售服務有限公司提取了新車,但一直都在小青汽貿店內保管。我從沒接觸過車輛或試駕。另外強制消費者購買不需要的保險,強買強賣。

    3、2018年11月23日下午小青汽貿工作人員催我交全車款,合計交納136900元。

    4、2018年12月13日下午小青汽貿,通知我去上牌照,在有小青汽貿工作人員的情況下,還沒開出多遠(行駛160KM處),汽車就出現了嚴重的質量問題:

    開啟新汽車,就有嚴重的掛擋撞擊聲音及機器的摩擦噪聲,儀表盤有黃色的感嘆號報警提示。此時發動機轉速高達3000到4000轉,噪聲很大,此時車輛行使速度在50KM/小時左右,而且偶爾出現異常掉檔現象。發現這些問題,馬上聯絡小青汽貿工作人員,最終返回了小青汽貿店裡。

    3、2018年12月13日下午,與小青汽貿工作人員的協商,承諾只能給予維修檢測,不能調換新車。他們的理由是沒有證據(照片或影片),工作人員拒絕給我做證,本地消費者協會及質量監察局已經介入,因此我不能認可。

    4、中間透過投訴多次,2018年12月23日由小青汽貿負責技術的周經理開車前去北京北方華驛車輛銷售服務有限公司進行車輛故障檢測,途中(180KM處)再次出現故障(給油不上檔車只能在10KM/H左右行進,並出現故障報警提示資訊:電子駐車制動器(EPB)“!”),到達4S店檢測結果:有兩次故障程式碼,故障確實發生過,他們認為是屬於偶發故障,他們除錯維修了機器。之後他們才告之故障解除,清除了故障程式碼。以各沒有慣例為由,不給出據檢測報告。私自清除故障程式碼是否屬於銷燬證據,不如實告之消費者真實情況,是不是屬於欺騙消費者?檢測的時候我有錄音及檢測維修影片為證。當天下午5點左右,我曾諮詢過一汽大眾的服務檯“什麼是偶發故障”,之後北方華驛的技術總監王先生給我解釋過“車子故障不大,沒啥大問題”。

    5、12月24日,電話聯絡詢問北方華驛銷售總監牛先生,又告之二級店小青汽貿及我說“車子檢測沒故障”,他們清除故障程式碼一事也予以否認。我有檢測時的錄音(小青汽貿的周經理也在場可以證實這點)及通話錄音。與北方華驛售後總監趙女士溝通時:“車現在處於銷售階段,還沒有到達售後階段”。

    6、到今天2018年12月28日,仍然沒有給我一個合理的解決方案及答覆,至盡使我的車輛無法上牌,無法上路,直接侵害了消費者的諸多權利。

    7、我的訴求是:請你們協助我把真實的檢測報告交給我,不要這樣欺騙隱瞞消費者。事實求實的解決問題。

    以上所述均可向本地消費者協會,質檢部門及二級銷售商小青汽貿求證,決沒有半點虛假。

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