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  • 1 # 王鐫樺

    每天有多少實體店,多少家企業倒閉?很多很多。但是他們也曾經活的很滋潤,也曾經風光無限。

    但是,很多人是坐商,坐等顧客上門,在店裡一坐就一天,玩一天手機,然後抱怨沒有生意。

    他們沒有網際網路意識,只是把自己當做是互聯網裡的消費者,從來沒有想到把網際網路,把手機當做賺錢的工具。

    或許也嘗試過,花了點錢,沒有上心,也沒有效果,就放棄了。

    有句話說:人在哪裡,市場就在哪裡。如果,還是抱著傳統的營銷模式不放,那只有死路一條了。

    實體店為什麼越來越難做了?各位開店的老闆看以下幾點:

    1、房租、人工上漲。

    2、同質化競爭嚴重。有時候一家店鋪生意好,周邊立馬出現兩三家,原來生意好的很難保持持久的生命力。

    3、店鋪本身產品,服務水平,細節沒有做好,沒有跟上消費者需求的變化。

    4、網購的衝擊。人們越來越喜歡線上消費,有一些店沒有重視之前在團購網站,外賣網站營銷,導致現在從零開始在平臺上引流時機錯失。

    5、實體店老闆的經營思維,和經營方式沒有跟上時代的改變。

    小A,2013年開始創業,用自己積攢的2萬元起步。在一個寫字樓三樓開了一家水果店,賣白領上班族水果。

    剛開始因為促銷還行,生意還不錯。隨著當時美團外賣等各電商的瘋狂補貼促銷,大家可以在網上買到便宜的水果。小A的水果生意變的越來越難做,入不敷出。

    在激烈競爭的當下,靠自然等待或者促銷,並不能明顯的增加我們的顧客數量。

    那麼,啟用老顧客復購和老顧客轉介紹,就可以實現我們實體店的目的。復購,轉介紹,怎麼實現呢?

    我們不喜歡看廣告,但是我們卻喜歡給別人發廣告。根本原因是什麼?是因為我們除了發廣告以外,我們不知道還能幹啥。

    我一再次強調,做社群要忘掉廣告。不打廣告,反而出單了,打廣告,顧客都不說話。

    既然社群營銷,不是拉人進群發廣告,那麼該怎麼做?

    首先我們要把顧客吸引到群裡。記住是吸引,不是硬拉。為什麼不能硬拉?

    大家想一想,你來到這裡群裡,有人硬拉你嗎?是不是你自己掃碼進群的?

    因為你硬拉別人,別人第一時間認為你要推銷打廣告。無論是說什麼,別人已經給你貼了標籤了。

    能夠把人從陌生的廣告拉到一起的,除了內容,就是福利,大家因為內容來到這個群裡。

    福利就是好處,就是給實物獎勵。內容就是分享你的產品的價值(自己的故事,產品生產的故事,家裡的勵志故事,夫妻感情故事等),這個就涉及到文字,影片推廣了。這是更高階層的營銷策略。

    顧客來到群裡,如何和顧客建立情感的連結,建立客戶關係?我給大家分享秘訣:

    1,持續不斷的抽獎。目的是讓更多的人中獎,先讓顧客欠你情。

    2,要會分享自我的故事,讓顧客為你而感動。

    3,要接入有價值的知識分享,比如母嬰知識,兒童教育知識,健康知識,美妝知識,民生知識等等。這些哪裡有?我有。

    4,娛樂互動,猜謎,成語古詩接龍,看圖猜物,唱歌比賽等等娛樂互動,能夠讓群員很容易的參與到實體店的活動中來。福利+個人故事+內容乾貨+互動娛樂。你會很快打造你和顧客的關係。然後幹嘛?當然是掙錢啦。

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