一、樂園定位
開室內兒童樂園首先要有自己本身樂園的清晰定位!定位的本質是使本樂園與其他樂園區別開來,從而在顧客心目中佔有特別的位置。在這一方面,樂園要設法找出本樂園相對其他競爭者來說更具有競賽優勢的特性。
例如收費定位先造訪商場。收費貴了怕沒人來玩,收費便宜了回本慢!據瞭解,兒童遊樂裝置收費標準並無一致參考價格,要根據當地的消費水平及家長們對兒童的消費、投入等具體核算。在運營過程中,可能會呈現所謂的單次票、包月、包年等不同標準的型別,能夠先造訪商場看看行情。
還有樂園的主題風格、經營專案等都要透過市場調查反饋情況來定!
二、與商場的合作
聯營,對創業初期來說 是很好的一種合作方法,可以減低風險,同時可以和商場利益捆綁在一起有利於長期經營。扣點一般以沿海城市為例利益分配不要超過3:7,具體視情況分析; 扣點不需要繳納場地費用,水電、人工、物業費用還是需要繳納的。還有就是收銀這塊肯定需要一個健全的方法來約束,雙方可以溝通;保底租金+扣點,商場方面負責收銀,結賬方式是每月商場扣除所得以後,把剩餘的返還。
當室內兒童樂園周邊(同一購物中心或間隔兒童樂園不遠處)出現同行競賽對手時,可利用兒童樂園與競賽目標的差異性與之聯營協作,起到協作雙贏的效果。例如,單一的兒童樂園與綜合性的兒童樂園比較,綜合性兒童樂園的優勢是裝置多樣,可讓孩子取得多種新鮮玩樂體會感,可是這樣的兒童樂園無法像系統化的兒童工作體會樂園那樣滿意孩子的體會多種工作的優勢。因而,我們可以與相關遊樂運營者聯營也可與其他型別商家聯營洽談:相互宣揚,資源共享。例如,雙方可交換體驗劵,客戶來辦卡消費時送聯營商家優惠券,體驗卷等等。
三、樂園服務專案
1、特徵效勞專案讓家長定心。特性化的遊樂場會讓孩子們很情願來這兒玩。一起,也要想法讓家長樂意送孩子來。因而,首要,最好是做兒童進場前的身體健康檢查工作,其次,要給家長留有足夠的歇息空間,這樣伴隨孩子的家長就有事可幹,也會覺得遊樂場的效勞更人性化。
2、辦完會員卡是效勞,其實辦完會員卡才是效勞的開端,現階段的快速成交導致咱們和客戶並不瞭解,所以和客戶並沒有什麼穩定牢固的關係,要想讓成交過的客戶成為你的老客戶,就必須參加售後效勞,這是與客戶多觸控的時機,咱們要掌握。客戶有問題來找你,是徹底信賴你,這些都是時機,特別是處理問題等,每次處理發掘成老客戶!
3、樹立客戶檔案,對樂園老客戶的跟進非常重要!樂園每天都在觸控不同的客戶,難免會遺忘一些客戶;只要做好了檔案,才有案可尋,才不會失掉許多時機。客戶檔案內容包含客戶的名字、性別、喜好、性情、年紀、生日、家庭狀況、職業、收入狀況、聯絡電話。要一直堅信,要更好地完善情樂土特徵效勞專案,就需要在特性化效勞的基礎上,更注重對客戶潛在需求的捕捉。
4、比如建立“媽媽交流區”,現在都是一家三口出行玩,一般孩子喜歡和爸爸玩,那麼讓媽媽在娛樂區外等候是一件痛苦的事情,可以設立一個“媽媽交流區”,專供各位等候的媽媽交流,另外,還會有一個留言板,將自己從媒體上看到的好的育兒經驗摘錄到上面,供媽媽們看。現在這個交流區效果不錯,很多媽媽都會定期來這裡交流各自的經驗,無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。
一、樂園定位
開室內兒童樂園首先要有自己本身樂園的清晰定位!定位的本質是使本樂園與其他樂園區別開來,從而在顧客心目中佔有特別的位置。在這一方面,樂園要設法找出本樂園相對其他競爭者來說更具有競賽優勢的特性。
例如收費定位先造訪商場。收費貴了怕沒人來玩,收費便宜了回本慢!據瞭解,兒童遊樂裝置收費標準並無一致參考價格,要根據當地的消費水平及家長們對兒童的消費、投入等具體核算。在運營過程中,可能會呈現所謂的單次票、包月、包年等不同標準的型別,能夠先造訪商場看看行情。
還有樂園的主題風格、經營專案等都要透過市場調查反饋情況來定!
二、與商場的合作
聯營,對創業初期來說 是很好的一種合作方法,可以減低風險,同時可以和商場利益捆綁在一起有利於長期經營。扣點一般以沿海城市為例利益分配不要超過3:7,具體視情況分析; 扣點不需要繳納場地費用,水電、人工、物業費用還是需要繳納的。還有就是收銀這塊肯定需要一個健全的方法來約束,雙方可以溝通;保底租金+扣點,商場方面負責收銀,結賬方式是每月商場扣除所得以後,把剩餘的返還。
當室內兒童樂園周邊(同一購物中心或間隔兒童樂園不遠處)出現同行競賽對手時,可利用兒童樂園與競賽目標的差異性與之聯營協作,起到協作雙贏的效果。例如,單一的兒童樂園與綜合性的兒童樂園比較,綜合性兒童樂園的優勢是裝置多樣,可讓孩子取得多種新鮮玩樂體會感,可是這樣的兒童樂園無法像系統化的兒童工作體會樂園那樣滿意孩子的體會多種工作的優勢。因而,我們可以與相關遊樂運營者聯營也可與其他型別商家聯營洽談:相互宣揚,資源共享。例如,雙方可交換體驗劵,客戶來辦卡消費時送聯營商家優惠券,體驗卷等等。
三、樂園服務專案
1、特徵效勞專案讓家長定心。特性化的遊樂場會讓孩子們很情願來這兒玩。一起,也要想法讓家長樂意送孩子來。因而,首要,最好是做兒童進場前的身體健康檢查工作,其次,要給家長留有足夠的歇息空間,這樣伴隨孩子的家長就有事可幹,也會覺得遊樂場的效勞更人性化。
2、辦完會員卡是效勞,其實辦完會員卡才是效勞的開端,現階段的快速成交導致咱們和客戶並不瞭解,所以和客戶並沒有什麼穩定牢固的關係,要想讓成交過的客戶成為你的老客戶,就必須參加售後效勞,這是與客戶多觸控的時機,咱們要掌握。客戶有問題來找你,是徹底信賴你,這些都是時機,特別是處理問題等,每次處理發掘成老客戶!
3、樹立客戶檔案,對樂園老客戶的跟進非常重要!樂園每天都在觸控不同的客戶,難免會遺忘一些客戶;只要做好了檔案,才有案可尋,才不會失掉許多時機。客戶檔案內容包含客戶的名字、性別、喜好、性情、年紀、生日、家庭狀況、職業、收入狀況、聯絡電話。要一直堅信,要更好地完善情樂土特徵效勞專案,就需要在特性化效勞的基礎上,更注重對客戶潛在需求的捕捉。
4、比如建立“媽媽交流區”,現在都是一家三口出行玩,一般孩子喜歡和爸爸玩,那麼讓媽媽在娛樂區外等候是一件痛苦的事情,可以設立一個“媽媽交流區”,專供各位等候的媽媽交流,另外,還會有一個留言板,將自己從媒體上看到的好的育兒經驗摘錄到上面,供媽媽們看。現在這個交流區效果不錯,很多媽媽都會定期來這裡交流各自的經驗,無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。