外貿業務中的一些實用技巧

1、收發郵件

每天至少4次收發郵件，上午和下午各2次，多多益善。儘可能快速地回覆郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問題，那就簡單地回覆說“郵件已經收到，我將盡快處理”，這會讓客戶知道你已經重視了他的問題，可以讓客戶安心等待你，而不會再去尋找更多的其他買家。

為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶佔先機。

2、做好客戶資訊管理工作

尋找一個合適的外貿軟體，如果實在找不到，使用Excel表格也可以。將所有收到的客戶資訊及時記錄下來，並且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的資訊積累，你就會發現適合你的客戶和產品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿就一定要培養回頭客，忠實的客戶甚至能傳代(你做過1年下單1000萬美元的客戶嗎?如果你做過，你就知道這樣的客戶輕易不會背叛你)。

3、花20分鐘瀏覽一些外貿商務網站

主動到相關商務網站裡尋找買家，例如：環球資源、阿里巴巴等。在瀏覽網站時，要有針對性，善於使用搜索的功能。同時記住，要對你認為有價值的資訊進行記錄，這些資訊很可能會讓你走向成功。

4、花10分鐘在商務網站上釋出一條商業資訊

雖然效果不是很好，但是也花不了多少時間。如果你更新的快的話，產品資訊就會出現目錄的首頁，說不定會有所收穫，堅持去做會有收穫的。

5、堅持給老客戶或者潛在的客戶傳送公司的最新產品資訊

只要客戶沒有明確拒絕，就堅持給客戶傳送一些你認為客戶會感興趣的新產品資料，堅持就會有回報。據統計開發一個新客戶所花費的費用相當於維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎。