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  • 1 # 使用者8537200227739

      行政禮儀政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。  行政禮儀,即是禮儀的一種,為當今許多職場人士所重視。禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。  行政人員日常商務接待工作:  

    1、問候(稱呼、禮節、握手 鞠躬)  

    2、接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)  

    3、交流 (介紹、稱謂)  

    4、名片交換  上級來訪,接待要周到:  1、對領導交待的工作要認真聽、記  2、領導瞭解情況,要如實回答  3、如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意  4、領導告辭時,要起身相送,互道"再見"  下級來訪,接待要親切熱情:  1、除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取  2、一時解答不了的要客氣地回覆  3、來訪結束時,要起身相送。  工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:  1.襯衫:無論是什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得汙穢。  2.領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜松馳。  3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。  4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。  5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

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