錢基本不缺，缺的是信任和關懷，隨著美容行業的競爭越來越恐怖，美容店買賣越來越難做，新客源很難開闢，老主顧還在不斷流失，關於這一近景，美容店老闆應該怎樣改善呢?老賈以為不斷提升本人的維護程度、做好客戶梳理是十分關鍵的，尤其是客戶梳理，主要運營者要明白，你送再多的打折不如送一片真心，因此在梳理的時候，情感投資是必不行少的。

情感投資一定是用最少、收穫最多的無本投資，運營者需明白，被人惦記是最美妙的一件事，與其你不斷的送其優惠物，不如真心的根據她的需求，送給她對的物，與其每天花心思約請客戶來做美容，不如在休息日的時候送去一個窩心的小祝福!

送人鮮花手餘香不是

梳理客戶是一件長期的工作，不是臨時抱佛腳就能勝利的，運營者需對每一個進店的客戶都樹立一個細緻的統計表，紀錄她的細緻資訊，包含她的家庭 、工作、生存習氣等，當她的孩子生日的時候，你送去一束鮮花，能否會讓她有莫名的觸動呢?

與客戶關係的橋樑往常從不聯絡，等到需要聯絡才想起來

很多美容店留不住人的主要緣由，這分明是你僅僅把客戶當成掙錢的工具，求的時候一通電話，不求的時候，半年都不吭一聲，如此的美容店會有留住人的可能嗎?想要留住人，主要就要得到她的心，細節做法如：紀錄每一位的生日和她家人的生日，自己寫上一張祝賀卡片，並奉上主顧往常最喜歡的鮮花，關於美容店的老客戶最好半月聯絡一次，新客戶一週聯絡一次，時刻注意客戶美容之後的病癒狀況，表面上看來美容店花了一些時間成本和一些款項來保護客戶，但是等到報酬的時候倒是美容店支付的幾十倍。

你不搭理我還想掙我的錢，門都沒的

約客戶M見前先發個簡訊或打電話

美容師在和客人商定時時間中，最好提前給她打電話，介主顧明天護理的準確時間，還可以提前告知明天要做的是什麼專案，提前預定便是避免了屆時沒時辰，可能她來美容店了但是美容師卻沒有空，不管是哪一種都不好，因此提前預定是最好的辦法。假如第二天氣候出現不測，美容師還可以給主顧發簡訊提醒客人明天天氣，提示不要忘記帶傘，不要穿的太少，美容店必須做好讓客人有準備。

有備無患，不打沒準備的仗

別一上來就說事，先關心客人

當她剛來美容店的時候，不要一上來就開始談事，先問候，先停歇一下，倒一杯溫水，然後在建議她先做一下面板測試，看看上一次做完的作用，以及近來的面板狀況，先關心，她才會主動打動，要記著，你的真心是最好的售出伎倆，假如你不懂得怎樣營銷，不如啥也不想用你的真心去融化對方，這一招一定管用。

將心比心，我心換你心

剛吃完晚飯，莫名的老賈想起來現在人與人之間信任的基礎都不見了，不是吐槽，有感而發，