一個合格的物業管理人員應該具備的條件：

第一、物業服務

以人為本是物業服務的根本理念。要做到充分為業主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前，大多社群的物業管理服務僅僅是一種基本服務，比如只負責社群的安全、衛生工作，而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務。

第二、增值服務

在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。

在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到業主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優質服務的基礎上，或構思新的服務點子、或引入高水平的國際機構做顧問，以進一步提升物業服務的水平，增加服務的種類。

第三、業主投訴

接訴要耐心處理要及時。要處理好業主投訴，物管公司必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的有效投訴之後，受理投訴的人員應迅速將投訴資訊進行歸類，並將資訊反饋給部門負責人，以及時處理。

第四、社群安全

安全是人的首要需求。作為一個社群的“管家”，物業公司應高度重視社群的安全保障工作，對小區的規範化管理保持責任心，以減少隱患。

第五、公共設施

公共設施主要包括教育、醫療衛生、文化體育、商業服務、行政管理、社群服務等設施。一個好的物業公司，不僅對這些公共設施進行日常維護、管理，並將這些公共設施所產生的效益交給業主。