外賣，為我們帶來了許多便利，

成功解決了每天吃什麼的重要難題，

成為現代城市人們工作生活的必備。

不過，你關注過這些外賣背後，

默默為我們創造便利的外賣小哥嗎？

前幾天，一條簡訊，牽出了一群外賣小哥背後的故事。

杭州的一位網友點外賣之後接到了幾個電話，全都沒有聲音，一接通就結束通話，他以為是惡作劇，十分生氣，發了一頓脾氣。結果晚上清理簡訊時才發現了一條簡訊

原來，外賣小哥是一名聾啞人，由於溝通不便，他只能在送餐前都會提前給使用者編輯好簡訊，告知餐送到時會給使用者打電話再掛掉。但大家現在很少有檢視簡訊的習慣，

因此簡訊常常被忽視，他遭到不少投訴

其實，這樣特殊的外賣小哥還有很多，他們找工作非常困難，可也想多賺點錢減輕家裡的負擔，供弟弟妹妹讀書，為此，他們付出了異於常人的努力。在我們看來，送外賣這種簡單的體力活，對聾啞人來說也是一項巨大的挑戰，在成為一名合格的外賣小哥前，

他們需要不斷熟悉，把周圍的每一個路口、小區都摸透。他們靠自己的能力努力工作，好好生活用實際行動告訴大家：

“我熱愛這份工作，請大家多支援和理解！”

生活不易，

請你多一份理解，少一份煩躁，

多一份關懷，少一份苛責，

不要隨意去指責別人，

你並不知道別人經歷了什麼。

如果有的錢賺，雖然賺的不多，應該不會消失。如果賺的少不能養家餬口，則可能消失，雖然都是為人民服務，但也得考慮身負壓力。

食品行業早就邁進工業化的門檻了，大部分飯店特別是連鎖店，進貨都是半成品，飯店廚房很多東西，只是給你熱一下。如果不理解請去飯店打一個月工。不需要什麼社群大廚房，現有的供應鏈模式已經帶的動，不過是持續最佳化最佳化。

現在卡在最後一公里問題上，也就是外賣，外賣很快會被自動駕駛，演算法，平臺幹掉或者取代。自動駕駛和人工智慧現在是強推，有任務的，就算是趕鴨子上架，也得上。在技術上沒什麼難點，為了安全開一個專用道而已。成本會極低，趨向於零。外賣小哥不會直接淘汰，而是改成專門爬樓，送貨取貨，一人管一片。中間的交通不用他們了，人類的交通效率太低了。你裝的滿滿的，路上哼哧半個小時，才能送多少單？以後會和送快遞一樣，一個大箱子扔你公司門口，裡面可能五六十單，小哥挨個打電話叫出來拿。這樣可以大幅提高外賣效率。現在要解決自動快速分揀和自動運輸問題。

這本質還是進一步分工，歷史上，效率來自分工，而所有自動化的實現都是先建立在分工上的。分工後把機器擅長的交給機器，人擅長的交給人。人類一般擅長有複雜變化和地形的工作，機器擅長準確和重複的勞動。

實際上，消費者不差你幾個跑腿錢，差的是效率。現在很多時候在公司根本不敢叫外賣，因為有一半以上的機率過了飯點都送不到。只要效率上去，外賣還能擴張。

進步都是漸變的，外賣也沒有淘汰飯店，只是讓很多飯店減少了面積和座位，專心送外賣。自動化也不會一口氣就淘汰掉外賣小哥。

最後，同理，外賣也不可能徹底淘汰家庭廚房，你只要買的起房，那也不差安一套廚房。只不過現在不知多少人家，一週也不開一次火。這不是未來社會的問題，而是現實社會已經發生的問題，除非你瞎或者假裝瞎。