要分析攻擊司機的乘客心態，我們先看看他的表現：
1、 司機提醒下車而未下車；
2、 指責並要求司機停車；
3、 與司機用攻擊性語言爭吵5分鐘；
4、 暴怒、兩次手機擊打司機、互毆。
看清了表現，那麼從四個層面分析下她的心態：
一、缺乏情緒調節的意識和方法
由小事引發瞬間憤怒情緒，由憤怒升級為言語及肢體攻擊，在這過程中我們沒有看到任何她有過控制，並且任由自己的負面情緒不斷升級，還是在公共場合，說明這個乘客的情緒控制能力非常差，這個”差”已經不僅僅是個人素質的問題，而是她缺乏一種基本的負面情緒調節意識和調節方法，就是告知自己需要控制一下以及如何瞬間給自己情緒降溫。通俗點說，就是沒想過控制也控制不住。
二、認知模式消極偏激
1、“出了問題都是別人的錯”，從她一直指責辱罵攻擊司機就可以看出，她把自己坐過站的問題全都怪罪到了司機的頭上，不認為是由於自己沒有注意司機的提醒所致；
2、“沒有及時止損的意識”，已經坐過站了，原本坐過一站也不會是太遠的距離，及時下車就是最好的解決方式了。但她近乎瘋狂的舉動一方面讓她離目的地越來越遠，另一方面也加劇了她的憤怒。因為離目的地越來越遠，只能用攻擊別人發洩憤怒。
三、性格倔強強勢唯我獨尊
1、“為我獨尊”，在該女乘客攻擊司機的整個過程中，她不顧及車上乘客的感受和安全，不考慮司機正在駕駛的風險，一味去逼司機停車，可以看出平時就不太顧及他人，一切以自己的需要和感受為上；
2、霸道強勢：從一開始的指責升級到言語攻擊，最後是肢體攻擊，可以看出該女在碰到挫折時的反應模式就是用暴力讓他人屈服，如果他人不屈服，就用更猛烈的暴力，直到他人屈服。
3、倔強死板不靈活：也許在這個過程中，她有過瞬間想“算了”的想法，但是不知道怎麼轉還，罵都罵了，大家都看著，不罵到底還能怎麼著？她缺乏一種及時剎車的能力。
四、家庭環境是暴力滋生的土壤
一個人的性格、言語和行為風格能反射出其原生家庭的烙印，可以推斷，該女的原生家庭應該充滿暴力，或許父母至少一方也是這麼火爆的性格，從小耳濡目染就學成了這個樣子；
也許再該女的家庭中，有個軟弱的老公，對她聽之任之，也就加固了她唯我獨尊的風格；
也許該女的子女也會是她差不多的模樣，霸道倔強唯我獨尊、認知模式偏激、負面情緒不會控制。
最後，總結一下，暴力傾向可以“遺傳”，為了孩子，收起自己的壞脾氣。
要分析攻擊司機的乘客心態，我們先看看他的表現：
1、 司機提醒下車而未下車；
2、 指責並要求司機停車；
3、 與司機用攻擊性語言爭吵5分鐘；
4、 暴怒、兩次手機擊打司機、互毆。
看清了表現，那麼從四個層面分析下她的心態：
一、缺乏情緒調節的意識和方法
由小事引發瞬間憤怒情緒，由憤怒升級為言語及肢體攻擊，在這過程中我們沒有看到任何她有過控制，並且任由自己的負面情緒不斷升級，還是在公共場合，說明這個乘客的情緒控制能力非常差，這個”差”已經不僅僅是個人素質的問題，而是她缺乏一種基本的負面情緒調節意識和調節方法，就是告知自己需要控制一下以及如何瞬間給自己情緒降溫。通俗點說，就是沒想過控制也控制不住。
二、認知模式消極偏激
1、“出了問題都是別人的錯”，從她一直指責辱罵攻擊司機就可以看出，她把自己坐過站的問題全都怪罪到了司機的頭上，不認為是由於自己沒有注意司機的提醒所致；
2、“沒有及時止損的意識”，已經坐過站了，原本坐過一站也不會是太遠的距離，及時下車就是最好的解決方式了。但她近乎瘋狂的舉動一方面讓她離目的地越來越遠，另一方面也加劇了她的憤怒。因為離目的地越來越遠，只能用攻擊別人發洩憤怒。
三、性格倔強強勢唯我獨尊
1、“為我獨尊”，在該女乘客攻擊司機的整個過程中，她不顧及車上乘客的感受和安全，不考慮司機正在駕駛的風險，一味去逼司機停車，可以看出平時就不太顧及他人，一切以自己的需要和感受為上；
2、霸道強勢：從一開始的指責升級到言語攻擊，最後是肢體攻擊，可以看出該女在碰到挫折時的反應模式就是用暴力讓他人屈服，如果他人不屈服，就用更猛烈的暴力，直到他人屈服。
3、倔強死板不靈活：也許在這個過程中，她有過瞬間想“算了”的想法，但是不知道怎麼轉還，罵都罵了，大家都看著，不罵到底還能怎麼著？她缺乏一種及時剎車的能力。
四、家庭環境是暴力滋生的土壤
一個人的性格、言語和行為風格能反射出其原生家庭的烙印，可以推斷，該女的原生家庭應該充滿暴力，或許父母至少一方也是這麼火爆的性格，從小耳濡目染就學成了這個樣子；
也許再該女的家庭中，有個軟弱的老公，對她聽之任之，也就加固了她唯我獨尊的風格；
也許該女的子女也會是她差不多的模樣，霸道倔強唯我獨尊、認知模式偏激、負面情緒不會控制。
最後，總結一下，暴力傾向可以“遺傳”，為了孩子，收起自己的壞脾氣。