這個還早的很呢，至少在相當長的一段時間內，AI接待機器人是完全無法替代汽車銷售顧問的作用，但是可以作為一個亮點配合汽車銷售4S店的工作

汽車銷售是非常需要經驗的一個工作，裡面有非常多的學問。汽車銷售不僅僅考驗的是對本品牌汽車掌握的知識，如何接待人的禮儀，不同客戶的喜好和行為，如何揣摩顧客的心理，如何和店裡其他同事互動，如何採用正確的銷售策略，甚至如何以更好的價格銷售汽車等等，都是一個優秀的汽車銷售必須要掌握的

而目前機器人完全是冷冰冰非擬人化的，而接待語言所需的AI的NLP（自然語義）功能連和人對話都只能有基本的能力，怎麼可能搞定銷售這一整套複雜的成體系的理論。

尤其是汽車銷售本身還涉及到很多其他事情，例如和客戶談判、帶客戶試車、給客戶端水，陪客戶貸款、引導客戶繳費或者帶客戶做一些其他的一些重要事情，這些靠冷冰冰的機器人是搞不定的，除非有一天機器人可以完全做和人類一樣，可以具有和人一樣敏銳的觀察力，分析人類的情感，擬化人類的表情，像人類一樣思考，無阻礙的模擬人類的動作

如果機器人做到這一點，還是有可能部分替代汽車銷售顧問的，但是這一天不知道會有多久遠

況且人做為汽車銷售顧問有一種天然的親和力，冷冰冰的機器我不認為面對客戶有多麼美好，一個好的銷售，言語會讓人如沐春風，會自然而然的增加銷售的成功率。而目前的機器人技術，除了可以回答問題，我不認為可以激起顧客的購買慾望

因此，目前的AI加上接待機器人技術充其量只能做一些諮詢的事情，讓4S店增加亮點，然後減輕一些諮詢的壓力，如果想要完整的基於銷售的場景、基於銷售的物件和客戶做出正確的決策和引導，是很難的事情

當然，不排除今後機器人的語言可以更自然，回答問題可以更精準，可以更加像人類，甚至顧客都無法區分，但是即使是這樣，機器人依然無法替代人類複雜靈活的待人接物能力，人是有情感的生物，銷售尤其需要身體力行增加人的好感度，情感將會是機器人最難過的一關

暫時不會，但是後期就不一定了。現在人工智慧機器人已經大量的取代了工廠的工人，像跟人類打交道的崗位可能會等久一點。最貼切的一個場景，在我們給客服打電話的時候肯定希望接待我們的是人工客服

不會，智慧機器人就算能和人一樣聰明美麗，它也無法代替人的，人的氣質、感情這些是無法制造出來的。機器人只能是一種替代方式之一。

未來AI機器人會代替一部分銷售員的工作，因有人類無法比擬的記憶優勢與不知疲倦。但人類的情感和思維的主動性是機器人永遠無法代替。機器人可以解放人類的身體勞動和很多重複的精神勞動。人類可以用更多的時間發揮思維的靈活性創造更多的奇蹟，也有更多的時間享受休閒的時光。一週休三天，一週休四天。科技的發展改變人類的生活方式的方方面面。

目前從技術角度講，AI處於弱人工智慧初期，只是努力去模仿人最簡單，有規律的行為。

從業務講，銷售是一個容技巧、情感、微表情學為一體的崗位，所以大可不必擔心，最終的模式很有可能是"人機耦合"的工作方式，這樣才能效能最大化。