回覆列表
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1 # 隴奔子
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2 # 投資1點點
1,首先是產品要有優勢,不可輕易被替代
2,客戶的客情要做好維護,比如定期拜訪,公司優惠活動第一時間帶到
3,注重客戶的訴求,及時解決雙方交易中的爭端等
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3 # 千穗禾
這個問題,個人感覺問的有點絕對了,客戶無大小,今天的小客戶,明天可能也會成為你的大客戶,因為服務好一個小客戶,小客戶也可能會轉介紹大客戶,另外,也很難去防止“任何”一個客戶流失。
開發一個客戶很難,如何更好的留住客戶,是做企業或者銷售人員每天都要思考的。如何留住客戶,建議從以下幾個方面考慮:
1、誠信天下無論客戶大小,說話做事,說到做到,講誠信,不欺瞞。產品嚴重同質化,產品的差異化越來越小,企業品牌營銷,最重要是誠信服務,只有始終站在客戶價值的角度提供產品服務,誠信經營,才能打動客戶,留住客戶。
2、不斷創新無論是做產品的,還是做服務行業的,只有不斷創新,才能為客戶提供更有價值的產品或服務。創新可以是技術創新、產品創新,也可以是服務的微創新,市場競爭越來越充分,客戶也在不斷成長,只有始終站在客戶的角度去不斷學習創新,才能為客戶提供高價值服務,才能更好的留住客戶。
客戶是上帝,只有本著良心在不欺騙客戶的情況下,為重點客戶著力在促銷上大力扶持,才能得到客戶的信任,客戶有了底氣,才能為的效勞的。