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頭條的朋友大家好!我家孩子今年11歲,上小學五年級。經常要用手機完成一些家庭作業,常常使用他媽媽的小米手機。2月25號晚上我的手機突然收到3條銀行扣款。經查才知道小孩子在用手機玩遊戲,現在微信零錢扣完了,只能從微信繫結的銀行卡里扣了,這才被我發現。已經為《小米遊戲中心》中的《貓和老鼠》和《CC直播》兩款遊戲充值了7439塊錢。想找小米客服交涉,找了好幾個小米客服的電話,卻唯獨沒有小米遊戲的客服電話(感覺是在故意提高投訴門檻)。只能給人工客服聯絡,人工客服卻告訴我是正常充值,不予退款,給她講這是未成年在家長不知情的情況下充的值也沒用。真沒想到雷軍也已經把魔爪伸向了未成年。只能選擇報警,可警察叔叔的一句“沒有管轄權”又把我推進了茫然之中。 現在是疫情期間,關在家裡一點收入都沒有,解封的訊息遙遙無期。可以說每一分錢都是救命錢。真不知道彈盡糧絕時該怎麼辦。小孩子現在也知道自己犯了大錯。哭哭啼啼的跑過來讓我打,我該咋辦?頭條朋友多。能支招的朋友給我支一下招,沒招的朋友求關注一下。附上充值截圖:
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回覆列表
  • 1 # 蘇--清醒茹蘇

    未滿16週歲的未成年人是限制民事行為能力的人,如果一個10歲的小孩給某遊戲充值10000元,那麼可以認定其實施了與其年齡、認知能力不相符的行為,監護人可以要求撤銷該行為,向對方要求退款。你可以打電話給小米客服聯絡處理不給退款可以投訴!

  • 2 # 蘇霍姆林斯基

    你這次很麻煩。如果我是遊戲公司的人,我不可能給你退的。

    因為你的錢是在兩個多月時間裡花掉的。這麼長時間,你能不知道?

    你孩子很聰明,知道讓你懲罰了,你就心理舒服了,他就可以解脫了。

    首先送你一句話:為自己的愚蠢承擔責任。

    為什麼他可以了拿你的手機玩遊戲,為什麼他可以用你的手機支付?為什麼你的密碼他能知道?

    建議如下:

    1,讓你孩子自己打電話去要這個錢。要讓他知道為自己的錯誤承擔責任。

    2,要不回來的情況下,懲罰孩子之前,先懲罰自己,讓孩子看著你懲罰自己,然後再懲罰孩子。要讓他知道,你不是拿他來出氣,而是告訴他每個人都要為自己的錯誤承擔責任。

    3,改掉自己的全部密碼,不要讓孩子知道。

    針對你說的這個問題,好像有幾個要回來的了。只是你這前後時間太久了,而且願不願意給你,人家本來就不存在任何違法行為。即使起訴了,你都沒有勝訴的可能。

  • 3 # 瞎剪大叔

    1、能不能退錢,要看孩子年齡、金額大小

    孩子用大人的手機給遊戲充錢,能不能退回來還真說不定!能不能退回來要看孩子的年齡大小和充值金額的大小,比如說10歲的小明用媽媽的手機給遊戲充值了20元,這種情況一般都是退不了的,因為10歲的小孩子已經具備了處分20元的意識和能力。但是,如果一次充值或連續充值了20000元,這種情況下就是可以退的,因為10歲的小孩子並不具備處分20000元的意識和能力。是否具備“處分的意識和能力”又應該怎麼判斷呢?

    根據中國《民法總則》規定,18週歲以上的成年人、16週歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人為完全民事行為能力人,可以獨立實施民事法律行為。8週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施的民事法律行為效力待定,應由其法定代理人代理、同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。不滿8週歲的未成年人為無民事行為能力人,實施的民事法律行為一律無效,由其法定代理人代理實施。

    也就是說,不滿8週歲的未成年人無論用多少錢充值遊戲都屬於無效的民事法律行為,可以要求退還。8週歲以上18週歲以下未成年人,充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還,不相適應的可以要求退還。

    2、怎麼追回充值、打賞的錢?

    如果屬於可以退的情形,想要追回充值、打賞的錢需要先聯絡遊戲公司、直播平臺的客服。如果客服可以直接解決的話當然很好,如果不能解決的話,家長可以以對方為被告向法院提起請求確認充值遊戲、打賞主播的行為無效或效力待定的訴訟,提起本確認之訴的家長同時需要承擔行為是由未成年人實施、監護人不知情的舉證責任。

    3、孩子和家長都需要反省

    除此之外,家長要做好手機支付的各種隱私加密,還要用適當的方式讓孩子對金錢有基本的概念,讓他們知道爸爸媽媽掙錢很不容易。也應該告訴孩子們,遊戲就是為了娛樂和消遣時間,培養孩子正確看待遊戲。

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