回覆列表
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1 # 捷普小李啊
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2 # 大好人該有的遷就
很多導購,顧客進門第一句話他就說錯了!
一般的導購看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實這句話說錯了!
第二句話說錯的人更多了!
“您想要點什麼?”錯!
“有什麼可以幫您的嗎?”錯!
“先生,請隨便看看!”錯!
“你想看個什麼價位的?”錯!
“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”錯!
“我能幫您做些什麼?”錯!
“喜歡的話,可以看一看!”錯!
這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎麼樣?聽著熟悉吧!你怎麼接話呢?很多導購說:“好的,您先看,有什麼需要可以隨時叫我。”然後顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!
如果這筆銷售不在你那裡產生,就在別人家產生,那麼你就失去了一次掙錢的機會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這麼殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
話術比較多,個人覺得比較實用的。
1、這件衣服是我們店剛到的貨,你可以試試。
2、我們這裡衣服的款式比較多,你可以有更多的選擇機會,相信總有一款讓你滿意的。
3、我們這裡"今天"在搞活動,買一件九折,買兩件八折(因店裡情況定,反正現在的意思就是今天買衣服比較優惠,過了優惠就沒有了)。
4、下次購買也有優惠,讓老客戶得到實惠。
5、質量在同等價格當中是最好的。