這個問題在教師資格證或者教師招聘的面試中，也經常被問到。

那麼該如何解決或回答呢？

【參考答案】

當學生髮生衝突時，教師要穩定自己的情緒，不要不分青紅皂白地將學生批評一通，因為你的處理方式將直接影響到學生。學生往往會模仿老師的方法來處理問題。而且，對於未曾瞭解清楚、未能把握全過程的事情，教師切忌急於下定論，造成“錯案”。

當學生之間發生矛盾或衝突時，教師應該及時到場，向當事人詢問事情的前因後果，有時也可以從旁觀的學生那裡得到資訊。然後應該讓當事人雙方冷靜下來，並且迴避其他同學，以免激化矛盾。在學生冷靜後，讓學生先反省，先談自己的過失。

因為孩子大多開口就會說“他怎樣怎樣”把責任推在別人身上。讓學生說說自己，可以是他自己意識到的在矛盾中自己應負的責任，然後引導學生主動承認錯誤、主動地向對方表示歉意，化解雙方的矛盾。

老師的責任是傳授知識和讓學生具有良好的思想品德。在處理學生之間矛盾時，老師的作用不僅僅是判斷誰對誰錯，更多的是透過這件事要對學生進行思想品德教育，讓學生知道哪裡錯了，以後什麼能做，什麼不能做。這樣處理的結果對學生以後的發展幫助很大。如果一味的批評，那對學生的作用不大。舉個例子:我班有個學生拿了另一個學生的圓珠筆，他不知道當他拿的時候被別的學生看到了，這樣當著他的面，同學們檢舉了他。我的做法是:同學們，大家都坐到自己的座位上，老師問一個問題:同學之間應不應該互相幫助呢？同學們大聲說:應該。那老師再問你們，如果別的同學因為著急做作業，拿了你的筆，你願意借嗎？同學們回答:願意。我說:大家都是好樣的。在我們班所有學生都是講文明的好學生，從來沒有偷盜行為。所以今天我們的A同學並不是偷了這支筆，而是借用一下。A同學你是不是借得呀？只見那個同學有點難為情的點了一下頭。我接著說:同學們之間互相幫助很好，但我們應該注意方式，比如A同學既然借筆用，可以先和別的同學提前打個招乎，這樣才禮貌啊，是不是。透過這件事以後，A同學再也沒有偷過東西，並且整個班級面貌也改變了。 十年樹木，百年樹人，教育方式對孩子的成長很關鍵。