其實提問者想知道富士康對待兩個客戶是不是有不同，蘋果的錢賺的多，好好幹，小米身上賺的錢少，一般般就好？抑或是想問，是不是小米的產品會不會比蘋果的產品質量差？

首先有好多個誤解，或者說大家平時說的質量，品控這些東西，都是無影的東西，實際上工業操作是沒法進行的，現代工業對這些東西都有自己的明確定義：

品控≠質量好壞，兩者沒有本質上的聯絡，品控是一個系統性問題，通常是講的一個製造系統實現質量目標的能力；對於如何去品控，工業上是有大致一致的方法論的，所謂的ISO標準稽核，通過了，就是說明這個工廠大致在採用大家認可的方式來控制質量。並看不出誰更牛x。

質量，是講的一個產品，滿足人需求的能力，這是個不確定的概念。同一個產品，每個人的需求都不一樣，同一個人不同時期的需求也不一樣，影響我們做決策的因素就是質量需求，我們通常說，手機從50樓掉下來都不壞，是耐用性，耐用性只是我們的質量需求的一種，想想，是不是我們並不一定把耐用擺在第一位是麼，公司的年會，你是主持人，你會去買個30年都不壞的軍包還是可能一次都用不了就壞了的Lv？

質量成本，質量是有成本的，你想增強任何一個質量需求的強度，都是要出錢的，你想更耐用，用金屬代替塑料，更好手感，CNC代替模具，高續航，大電池，都是錢換來的，勞斯萊斯的缺點，除了貴，配件等待週期久，保養耗時高，油耗太高，折舊損失大，放在普通車上，都是致命的缺陷，但買勞斯萊斯的人，不太在意。他們對質量的需求就是，稀有，極致奢華。個人覺得，價格，也是一個質量需求。我們通常還會有舒適度，節能，外設的多少，服務水平……這些都是我們常見的質量需求。

於是，工業社會下，所有的產品的最後狀態，都是質量需求和成本的一個平衡或者妥協的產物，質量是設計出來的，滿足指定需求的總和，品控則是保障這些設計能達成的一個能力水平。

重點說明，耐用≠質量好，現在2020了，給你一個20年前，摔不壞的諾基亞2100，一個摔了大概率會碎屏的智慧手機，正常情況下，你會怎麼選，你的質量需求，變了。

話說回來，說到富士康，小米、蘋果：

都是不同的產品，質量當然有差異，同樣，品控的方法當然是有差異的，但是品控的差異來自於甲方的出貨標準。跟富士康無關。富士康做的是打手，那人錢財，替人消災。

只說生產環節，富士康僅僅根據你提的要求，對良品率，工藝成熟度和工時需求等評估後要求加工費，雙方達成協議就開始。

評估過程無非就是人機料法環測量，然而也是大致。

人，人員的需求，需要什麼樣的員工，需要特殊技能培訓麼？工時預估多少？直接人工成本和管理成本多少？需要招人嗎，會不會有明顯的用工潮汐？

機，用什麼樣的裝置，需要買新的還是提升改進加工精度就好？投資回報和回收大概是多少合適？

料，有沒有難搞的物料？比如晶片會不會有供應瓶頸，銅材會不會有重大價格波動？核心零部件是不是獨家？是甲方供料還是自己採購？

法，生產工藝成熟麼？用CNC加工金屬邊框和打磨玻璃可不是一樣的。良品率怎麼算，這個良品率還直接影響物料生產組織？

環，有沒有環境因素？需要特殊的環境評估許可麼，工人在生產過程中有沒有危險環境暴露可能？噪音？廢水？廢氣？無塵？

測，測試程式如何？生產過程如何檢測？如何驗收？市場反饋的非設計DPPM接受程度是多少？

量，你這麼高大上的要求，你給我多少預測？多少訂單？你給我1000萬和5000萬訂單價格可是完全不一樣的，瞎說也是不行的，達不到預測可是有賠償的。而且對於組裝工廠來說，這個影響了以上的所有因素。

這麼多的環節，有的公司全部丟給富士康幫搞定，當然現在的幾家手機廠，供應鏈都在努力建設，會有自己的長項，沒有也不會有誰敢全盤給富士康，自己只出設計。但是這些跟品控的標準關係不大，你給錢到位，我蝙蝠戰車都可以幫你量產，畢竟人家是地表最強組裝廠。

由此，還是那句拿人錢財替人消災，你給什麼樣的標準，給多少錢，我就幹多少活，跟誰都無關。超標準了，意味著良品率低了，物料的浪費就多了，浪費錢，低於標準，甲方直接不要。都不划算。最最最核心的東西是，像手機這樣精密的裝置，製造已經是最末端了，他的質量在前期設計的時候各項核心指標已經定了絕大部分了，富士康只不過是傳球到了門前，抬腳的最後一個人。

品控的水平，一般來說，同一個製造系統，水平的波動是不會太大的，否則這個製造系統就是不穩定的，不合格的，顯然這種情況一般不會出現在地表最強的富士康工廠。我們要擔心的是波動，聽羅老師講單口相聲時候，講過一個概念叫產能爬坡，這裡爬坡的不光是產量，還有良品率，各家也有各家的手段去控制這個階段，這裡說的各家，有甲方有乙方。

假設一個新手機，設計的使用壽命是一年，賣200，這種手機的使用環境就是某些特定區域的通訊工具，本身屬易損快換設定，設計一年內使用綜合故障率5%（天文數字）。幾年下來，資料顯示，大致一年內故障率達到4%，而且各年頭波動不大。這就是一個好手機。他滿足了設計要求，即便你一年裡用壞了倆，你超過一年手機就不行了，你抱怨他沒有大螢幕，因此你說這個手機是垃圾都是不公正的。你想要的是所有人任何時候買這個手機都要滿足所有人的質量需求，這個東西從哲學的角度來說，不會存在於宇宙中。

富士康工廠品控水平，對待小米和蘋果，基本沒有差異，基本上是同一個生產系統，富士康的做法不一樣，基本來自於甲方大爺的要求不一樣，需要採用不同的方式去保障交貨。

小米和蘋果的質量哪個好，我不知道，這些都是質量部門的關鍵資料，完全有可能，質量資料顯示，小米的質量更好。更滿足設計需求。

品質控制可以有等級、就是要求上、

但是我認為最大的問題還是材料選擇上、因為富士康只是負責把手機公司採購的零配件安裝上而已、我認為、

這個肯定有差異，從選擇到加工，到監督，最後到成品，步驟很多，每個環節也很繁瑣，所以要求精益求精，當然了，難度也不同，所以不同的裝置，肯定也有相差，但是目前基本上都可以完成任務，畢竟投入不同，價格不一樣。

富士康在手機代工市場中的地位，相信就不用多加贅述了吧，最有名的是iPhone。當然其他的小米，華為等等其他品牌也都有在富士康代工手機。

那麼，今天我們來閒聊一下，為什麼富士康代工的手機有好有壞，質量不等。

1.材料不同，所謂巧婦難為無米之炊，你給了差的材料，卻想要好的手機，這不是違反能量守恆定律嗎，當然不可能實現，就算是同樣的材料，比如說是塑料後蓋，但是提供塑料後蓋的公司的質量標準不一樣，那麼也會影響最後的成品。

2.生產的地方不同，這個就像是美食一樣，總公司或者主要的分公司，跟著的都是幾年的老人了，業務能力嫻熟，而一些不重要的分公司，經歷的事情比較少業務能力不嫻熟，所以才會產生質量有偏差的問題，但是我看來這樣的偏差，在精密儀器的測試下會蕩然無存，最多就是質量差的廢品稍微多一點，然後被淘汰。

3.成品的標準不同。各個公司對手機產品生產出來的質量在國家規定的範圍下，有著自己的想法，這樣也會造成質量的偏差，越苛刻產量越小，廢品多，價格也就高了，而那些廢品的價值加在了手機的價值上面，就會讓手機價格提升一個臺階。

當然會有差異，有朋友在富士康工作，他說蘋果對富士康的品控要求是極高的，甚至達到變態的地步，當然花的錢也有差異，品控好自然對人力物力的投入就大，所以，蘋果貴還是有貴的道理啊，小米實惠也有實惠的不足

普及一下電池的產地的知識吧： “電芯”--就是把電池扒開裡面銀白色的金屬物體，小米的電芯有LG、索尼、和珠海光宇的， 原來米1的電芯是LG的，官網曾經銷售過49元的中國產電池電芯就是珠海光宇的不過早就沒有賣的了。米2的電芯是大部分是索尼的，也有一部分是LG的。小米在電芯的使用上和蘋果三星的檔次是一樣的，這一點還是比較有良心的。不像某些中國產大牌，2千多3千塊了還是用中國產電芯，大部分連產地都不標的。 “電池”--電芯加上保護電版再加上框架和包裝貼紙經過封裝、老化、測試之後便是成品電池了，參與這個過程的廠家叫電池生產廠或組裝廠或封裝廠。 小米電池的生產廠家有福建飛毛腿、深圳德賽、深圳欣旺達。“飛毛腿”是老牌電池廠，香港主機板上市公司，股票程式碼01399，2012年營業額18億元。 既有自有品牌也有OEM代工業務，飛毛腿集團自有品牌有很多分廠和授權廠，電池質量參差不齊，很多都是打著飛毛腿的牌子，並不是飛毛腿原廠生產的，所以很多人誤解認為飛毛腿的電池質量不行，實際上飛毛腿作為老牌大廠質量還是不錯的，摩托羅拉、中興、華為很多電池都是飛毛腿代工的，這和市面上20幾30多甚至只有10幾元的所謂“飛毛腿牌”的電池不是一個概念。 深圳德賽是深交所上市公司，股票程式碼000049，2012年該公司營業收入31億，今天中午收盤價格高達64元，德賽是三星、蘋果的重要供應商，德賽的蘋果訂單量佔公司代工頂單的近70%，質量當然也沒話說。 最近小米新增了一個電池供應商“深圳欣旺達”，欣旺達 是深圳創業板上市公司，股票程式碼300207,2012年該公司營業收入14億，是聯想、華為、oppo、步步高、中興、索尼、小米的供應商，同時公司佔蘋果iPhone、iPod產品電池供貨量的20%左右，也是一家實力雄厚的電池企業。 手機電池的好壞主要在於電芯，同時也是電池成本最大的一塊，小米手機電池的電芯都是國際大廠的原裝電芯，質量上肯定優於中國產電芯的，同時電池代工廠也是有相當規模的上市公司，有著非常嚴格的品控，否則也不會進入蘋果的供應鏈，所以小米電池的質量是有保證的。其實蘋果、三星、諾基亞、索尼的電池都是國內代工的，華為、中興自己也不生產電池，只不過他們不把代工廠的名字打在電池外殼上而已，國內的小品牌手機的電池更是聽都沒聽說過的小廠，電芯也是能有多便宜就用多便宜。至於飛毛腿、德賽、欣旺達三家生產的電池誰更好到不用糾結，電池生產前小米肯定是要給一個技術標準，廠家都是按照標準生產，只要電芯一樣，效能也不會有什麼區別，頂多是外觀模具上有細微的差別罷了。當然原裝電池的價格當然是很貴的，小米電池99元的價格相對進口品牌同樣在國內生產的電池動輒1、200的價格還是很合理的，當然小米做活動的時候價格更低就更有價效比了。如果你實在覺得還是貴了，買相容電池也行，但是淘寶上的20幾塊到6、70的所謂小米原裝電池多如牛毛，沒有火眼金睛就別買了，因為99%都是高仿的，成本很低。與其買個高仿的，不如買個品勝的，雖然是中國產電芯但是起碼品控有保證。 另外，小米的代工廠有兩家：一個是南京英華達英華，是臺灣英業達（臺灣上市公司）的子公司，代工過摩托羅拉，蘋果的IPOD nano 等，也曾經推出過自有品牌的小靈通。還有一個是河北廊坊富士康，全稱是富士康精密電子（廊坊）有限公司，是富士康主要的代工基地之一，員工10多萬。 現在很多童鞋有個習慣，一看見中國產的東西開罵，看見小米的電池是飛毛腿的電池就罵垃圾，看見小米的包裝盒上寫著河北廊坊就罵是作坊。小米公司在北京，河北廊坊生產手機在地理上當然有成本上的優勢，要不然產地寫法國巴黎估計也沒人敢買了。小米現在銷量大了，採用不同的代工廠和零配件供應商是分散風險，保證供應的必然之舉（小米的觸控式螢幕也有多個供應商），在行業內也是及正常不過的，將來也許還會有更多廠家參與進來，沒什麼大驚小怪的。