不明白是以什麼樣的方式敲詐。

1、按合同雙方沒有直接經濟關係。老人在養老院的費用是按合同支付於機構，不應與護工有直接關係，而護工的薪資也是由機構支付。

2、否有塞紅包情況。如果一個護工同時照護多名老人，一些老人或家屬想得到多於別人的服務，會私下給護工紅包或其他好處，這樣一來，享受到不公平待遇的老人，輕者鬱悶，重者翻毛腔，乃至上訴告狀……

私下塞紅包是養老機構的多發病常見病，經常看到一些護工做做做了，原因是違紀被辭退。

3、解決問題的方法。三關齊下，一是老人及家屬遵守行業規範，不要以小失大；二是加強護工教育，正面引導；三是機構加強監管力度，決不允許調查屬實的敲詐行為。

4、據觀察，大多數老人與護工都建立了較好的感情，為表達感謝贈送些食物、禮品也是人之常情，只是把握好度為妙。

無論什麼形式的欺詐行為，都是違法行為，可以直接報警，也可以及時反映與養老院，如果院方處理不力，還是要報警。

養老院裡這樣的事情常有很有普遍性。是養老院的管理方式的問題,是領導人的問題,如果接受了見意就不會有這些人情方面的事了。

定期三個月,最長四個月把服務人員全部輪換崗位,每一班服務人員象對應的養老人,服務時間定期全班輪換,就沒有這些人情事了。就是看養老院的領導人能不能決定定期在內部,定期輪換服務物件了。

養老院的制度決定了老人接受服務的質量。