人的精力有限的，一個人能到底能管理多少人，在不同的組織、不同的行業、不同的人中可能會有不同的回答。比如一個連隊裡，一個連長管3個排長，每個排長管3個班長，每個班長管理9個戰士；企業管理中，把管理的人數稱為“管理幅度”，把管理的層次數量稱為“管理層級”。連隊裡連長的“管理幅度”是3，管理層級是“連、排、班”，也是3層。

企業中為什麼要分管理層次呢？簡單地說，就是人多了管不過來，需要有人幫忙管理。現代管理學研究認為，一個人的管理幅度為5－7人最合適，一個經理管理5－7位部門主管最合適。至於需要多少“管理層級”則需要根據人數來決定，管理層次越多，組織內部資訊溝通的效率就會降低。

跨級管理會帶來什麼樣的後果呢？跨級會破壞組織的管理制度，造成混亂；員工會面臨兩個領導而無所適從；被跨級的下屬會感到工作被幹擾，信任感會被破壞，嚴重的會失去這個下屬的支援。因此一般情況下是不宜跨級管理的，對下屬和員工都沒有好處。

那麼跨級管理有什麼好處呢？在緊急情況下，會使溝通更直接，更有效率，比如某個重要專案由一個員工直接負責關鍵部分，在緊急時刻，由總經理跨過部門主管，直接和員工對接，會使溝通更快捷更有效，避免透過下屬的轉述造成時間差和理解偏差。

在瞭解了跨級管理的好處與壞處以後，如何何避免這種情況呢？如果有必要跨級溝通，可以和主管和員工一起碰對開個溝通會，如果在主管無法參與的情況下，可先總經理和員工溝通，事先再和主管通下氣，避免下屬誤會，也避免員工難做。