銷售關注的是業績 但成單與否就涉及到很多方面 因為行業不同 產品不同 營銷模式不同 需要根據具體情況而定
可以歸結到一點,就是銷售人員只關注到產品本身,沒有關注到人。
具體有幾點
1、站在客戶角度,透過表象更深層的思考
當你浮在客戶問題的表面,只是想著為了解答客戶問題,你和客戶就會陷入死迴圈,一直糾結在這個問題。就像小孩子哭鬧,一味的阻止他哭鬧,對他說別哭了,他只會越哭越厲害,你要去想,他為什麼哭鬧,餓了?給吃的,立馬不哭,還會對你笑。找到客戶問問題的原因,跳出產品本身,站在客戶的角度思考,想方設法幫助客戶創造利益,客戶對你的產品一定是感興趣的。
2、巧說話,讓人如沐春風
面對專業的人,年長的人,要尊重他,但也要不卑不亢,言語間讓客戶感受到自己被尊重。專業的問題有專業人員解答,考慮到客戶的各種情況,說合適的話,讓客戶聽的舒服。
3、拋開產品,和人打交道
很多時候遇到客戶不感興趣,我們就不會再聯絡客戶,或者當這個人好心的人告訴你能做主的另一個人的聯絡方式之後,我們就只聯絡做主的人,這個人就被涼在了一邊,從來不會打電話。就算是客戶,每一次聯絡或者見面溝通,也只是講產品,出產品以外沒有任何可談話題,這種銷售乾巴巴的,沒有任何樂趣可言。
銷售產品是和人打交道,我們要把產品當作人的附屬東西,而不是把人當作產品的附屬東西,人是最主要的。當你和人打交道的時候,無論是否可以銷售產品,我們都能從中得到很多樂趣,我們可以不談工作,只是單純的喝茶聊天打羽毛球。或許某一天他正好需要,或者他的周圍有人需要,他第一個想到的肯定是你,人脈也就是這麼來的。
銷售關注的是業績 但成單與否就涉及到很多方面 因為行業不同 產品不同 營銷模式不同 需要根據具體情況而定
可以歸結到一點,就是銷售人員只關注到產品本身,沒有關注到人。
具體有幾點
1、站在客戶角度,透過表象更深層的思考
當你浮在客戶問題的表面,只是想著為了解答客戶問題,你和客戶就會陷入死迴圈,一直糾結在這個問題。就像小孩子哭鬧,一味的阻止他哭鬧,對他說別哭了,他只會越哭越厲害,你要去想,他為什麼哭鬧,餓了?給吃的,立馬不哭,還會對你笑。找到客戶問問題的原因,跳出產品本身,站在客戶的角度思考,想方設法幫助客戶創造利益,客戶對你的產品一定是感興趣的。
2、巧說話,讓人如沐春風
面對專業的人,年長的人,要尊重他,但也要不卑不亢,言語間讓客戶感受到自己被尊重。專業的問題有專業人員解答,考慮到客戶的各種情況,說合適的話,讓客戶聽的舒服。
3、拋開產品,和人打交道
很多時候遇到客戶不感興趣,我們就不會再聯絡客戶,或者當這個人好心的人告訴你能做主的另一個人的聯絡方式之後,我們就只聯絡做主的人,這個人就被涼在了一邊,從來不會打電話。就算是客戶,每一次聯絡或者見面溝通,也只是講產品,出產品以外沒有任何可談話題,這種銷售乾巴巴的,沒有任何樂趣可言。
銷售產品是和人打交道,我們要把產品當作人的附屬東西,而不是把人當作產品的附屬東西,人是最主要的。當你和人打交道的時候,無論是否可以銷售產品,我們都能從中得到很多樂趣,我們可以不談工作,只是單純的喝茶聊天打羽毛球。或許某一天他正好需要,或者他的周圍有人需要,他第一個想到的肯定是你,人脈也就是這麼來的。