寵物產業自2000年進入中國市場以來，該行業的快速發展，見證了中國消費者生活態度和消費觀念的轉變。現如今養寵物不像過去那樣“容易”，寵物不僅需要人們的關愛和耐心，還需要人們為它們提供物質生活服務、寵物食品、寵物定期體檢專案、寵物美容等各式各類的服務專案。我們可以發現，以寵物為中心的服務、銷售、生產等專案，已成為市場上新興的熱門商業專案。

　　開寵物店只有留得住客戶才能保證店面生意的源源不斷，積累新的客戶，留住老的客戶。今天派多格跟大家一起分享一下怎樣留住到店裡的老客戶：

　　首先，我們先來分析一下顧客流失的原因是什麼?

　　1.顧客進來隨便看看一看，轉一圈沒有發現自己想要的寵物用品;

　　2.顧客進店後由於導購的接待不當，感覺有壓力或者不舒服而離開;

　　那麼知道了原因怎麼改變呢?

　　1.第一種情況，我們要做的是給顧客空間，讓顧客有一種非常愉快輕鬆的心情選購。

　　2.第二種情況，顧客進來隨便看看就離開的，多半是因為本來沒有強烈的購買意向，或說是沒有發現感興趣的產品。這時候我們要做的就是吸引顧客注意力，用專業的知識與服務穩住顧客。

　　先要顧客經常來店消費，不但要顧客滿意，也要讓狗狗“滿意”，用心服務，打造一個完美的寵物店。