物業和業主之間的矛盾多半是由開發商導致的。一般的物業公司都是開發商招來的。因為小區入住初期，住戶不多，想組建業主委員會也不可能。就此，絕大部分小區的物業公司都是由開發商引進的。因此，物業公司對開發商是言聽計從，而本末倒置地沒有把真正的主人——業主當成主人。這才是催生了當今社會業主與物業矛盾叢生的根源。

群眾有難題了，自己解決不了，就得需要政府出手幫助解決。不然，靠群眾去打私架，只會越來越糟。所以，政府也應該為廣大業主操操心了。

找準業主與物業矛盾的病根，就可以對症下藥了。建議進一步完善物業管理法規，強化政府相關部門和社群組織的協調服務職能。

1. 小區開盤先期的物業管理可由開發商負責。

2. 按小區房屋套數計算，小區入住三分之一或者一半(以簽約購房戶數為準)以上，街道或社群居委會就應該組織業主選舉小區業主委員會，業主委員會成立以後，小區物業管理由業主委員會接手負責，開發商應該及時向業主委員會辦理物業管理的接交。

3. 業主委員會實行民主選舉，代表業主僱傭和監督檢查物業公司或者其他人員做好小區物業服務管理工作。

4.無論哪個階段，收取物業費的標準都要執行上級相關規定，定期公佈收費專案、依據及財務收支明細，確保專款專用。

看看自己的員工是否做到:

1.坑

2.蒙

3.拐

4.騙

5.偷

做不到的，處罰；做到的，獎勵。

先要了解這個公司的基本資訊吧

1、公司管理面積？

2、幾個專案？專案業態？

3、人員編制情況？專案人員編制，公司組織機構。

4、專案業主滿意度？收費率？經營情況？財務情況？利潤指標完成情況？

5、公司內部存在的問題？

6、合作單位情況？

7、企業文化？

8、公司的各種管理制度等等。

問題了解清楚後在針對問題提出整改計劃：

1、制定自己的工作計劃，目標。

2、團隊調整考核，團隊提，升培訓，一定要有過硬的團隊。

2、根據收集到的情況和給老闆的承諾溝通後，重新制定工作目標，下達工作指標。

3、完善制度，重新梳理制度，流程等。

4、制定團隊培訓計劃，提升計劃。品質提升計劃，滿意度提升計劃，收費經營等各種計劃。

5、管理工作思考，內部整理完畢後，後續公司發展壯大的思考。

6、外部關係維護，內部關係維護等等。

個人淺見，都能做到物業公司總經理了，肯定是有幾把刷子的。見笑了。