這次回老家,自然很多飯局,最愛吃的蘸醬菜裡就出現了蟲子,我做餐飲出身,很理解這件事,蘸醬菜都是些素菜,有蟲子難免,同桌朋友要求換掉,我勸阻說,有蟲子說明這些蔬菜沒有農藥,絕對是天然綠色,大家可以放心吃。
說實話,雖然我幹了幾十年的餐飲,理解廚房人員的疾苦,忙中難免會出錯。但真正自己吃,綠色蟲子扭動著出現在菜中時,心裡也會有芥蒂,立馬對蘸醬菜沒了食慾。
在廚房摸爬滾打幾十年,這樣的事經歷過太多,菜品出現草棍、鋼絲球,塑膠繩,蟑螂,青蟲之類的事屢見不鮮。
究其原因就是不細心造成的,出現這樣的問題,就是無條件退換菜。
遇見心胸豁達的客人,換個菜就解決了。
難纏的客人就麻煩了,菜退了,折也打了,還不依不饒的,遇見這樣的客人,即使給他免單了,下次他也不會光顧了。
餐飲無大事,小事決定成敗!
這次回老家,自然很多飯局,最愛吃的蘸醬菜裡就出現了蟲子,我做餐飲出身,很理解這件事,蘸醬菜都是些素菜,有蟲子難免,同桌朋友要求換掉,我勸阻說,有蟲子說明這些蔬菜沒有農藥,絕對是天然綠色,大家可以放心吃。
說實話,雖然我幹了幾十年的餐飲,理解廚房人員的疾苦,忙中難免會出錯。但真正自己吃,綠色蟲子扭動著出現在菜中時,心裡也會有芥蒂,立馬對蘸醬菜沒了食慾。
大多數廚師,去其他餐廳吃飯,即使十分不滿意,也不會說三道四,拿人心比自心,畢竟自己也是做廚師的,頂多下次不再光顧。在廚房摸爬滾打幾十年,這樣的事經歷過太多,菜品出現草棍、鋼絲球,塑膠繩,蟑螂,青蟲之類的事屢見不鮮。
究其原因就是不細心造成的,出現這樣的問題,就是無條件退換菜。
遇見心胸豁達的客人,換個菜就解決了。
難纏的客人就麻煩了,菜退了,折也打了,還不依不饒的,遇見這樣的客人,即使給他免單了,下次他也不會光顧了。
提醒廣大餐飲從業人員,尤其是廚房工作人員,拿出熱情和責任,對待從你手裡出來的菜餚,不要因為粗心,影響餐廳聲譽和形象。餐飲無大事,小事決定成敗!
感謝那些,吃出雜物或蟲子之類,能用中肯的語言處理,並且一如既往地支援餐廳,給予餐廳知錯就改的機會。更感謝那些不依不饒的客人,讓餐廳能夠更加重視菜餚質量,居安思危,不抱僥倖心理,讓所有來店就餐的顧客都滿意。