12月16日，工信部官微釋出訊息稱，針對使用者反映的手機卡異地銷戶難問題，工信部已要求3家基礎電信企業最遲於2018年11月1日試行手機卡異地銷戶服務，2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷戶服務。

　　據瞭解，目前中國行動電話普及率已超100%，移動寬頻使用者普及率超93%，廣大人民在日常生活中已離不開手機。但隨著人員流動不斷增加，對異地銷戶業務的需求也日益增長。為此，工信部積極推動相關服務，自2017年起已組織基礎電信企業認真研究，全面梳理異地銷戶難點及風險點，督促企業提升能力、健全流程、化解風險，儘快為使用者提供安全便捷的異地銷戶服務。

　　那麼手機卡異地銷戶究竟難在哪裡？工信部相關負責人表示，手機卡異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題。據3家基礎電信企業報告，由於歷史原因，各省級公司的業務支撐系統各自獨立執行，目前尚未完全打通，暫不支援異地核驗使用者姓名、產品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶資訊。

　　此外，異地銷戶既涉及使用者與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移，又涉及使用者退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題，業務實現較為複雜。

　　實際上，針對手機卡異地銷戶難問題，三大運營商此前已作出迴應。中國移動表示，去年已在自有營業廳提供線下異地補卡服務，爭取早日實現線上異地換卡補卡。

　　中國電信表示，已於今年10月1日起試執行異地補卡業務，明年1月1日起將向所有使用者開放。中國聯通表示，力爭年底前推出自有營業廳異地銷戶業務。

　　工信部相關負責人介紹，截止2018年11月1日，3家基礎電信企業均已試行手機卡異地銷戶服務。目前，部分營業廳已開設此業務，還有部分營業廳已可以代使用者申請辦理異地銷戶。