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  • 1 # 簡康運動Chen先生

    經營健身房需要考慮到的問題,我們可以從產品、營銷、價格、人員等幾個方面來解答,先來談談產品方面,對於健身房來說,會員的核心需求和期望服務,必須要了解清楚。

    會員的核心需求是什麼?是希望健身房擁有寬敞明亮的、良好通風的健身場館,一流的健身器材,操房和更衣室......

    除了常規的入會後教練提供免費的培訓外(新會員入會後為新會員提供的免費的私人教練訓練課程一次),俱樂部還可以儘可能地在器械旁邊提供一些使用示意圖,引導會員正確的健身。

    當會員的期望值達到並超越之後,顧客的滿意會變得更加明確和肯定,從而相應的情感也會變得更加積極和明朗,從而達到欣喜,那麼顧客會再次購買或者向其親朋好友、同事推薦的熱情度會相應增高......

    所以作為健身房,我們不僅需要提供給會員力所能及的服務,還要提供超出顧客期望值的服務價值,這一點簡康運動健身房做的還挺好的,他們會在會員生日時,給會員寄生日卡,而且如果那天客人來健身,健身房還專門在健身的黃金時段放“生日快樂”歌,向他祝福並送上禮物,非常的暖心~還提供給會員一些增值服務,比如憑會員身份可到一些餐廳、酒吧、影消費打折在體育品牌專賣店購物享受折扣等等......具體要根據市場的變化,可以提供不同的服務......以上這些健身房在經營過程中都可以運用的。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
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