給你上中下三策，你自己選擇

下策：當成沒聽到，並在客戶快說完時快速反應，轉移到一個新話題上。

中策：打電話時高度集中，你感覺客戶要說拒絕或反對的話之前，咳嗽一下，或者提高聲音說一聲“對的”，“恩恩”“是的”等語氣詞，然客戶覺得她將要說的話你都知道了，在您意料之中，不需要說了，並且讓客戶感覺您認同她將要說的，您打斷她是要藉著說更重要的，要傳遞客戶這個感覺，客戶自然就不會說出拒絕的話，並且會等您說，您再話鋒一轉，或者自問自答，引導客戶到新話題上。

上策：老客戶，準客戶，新客戶，做電話營銷要按照這個順序來，先打老客戶，問清老客戶人脈關係，讓她自己再買，然後讓她不停的根據她的人際圈給您介紹，沒一個老客戶所有的的人脈圈都是您的準客戶，跟他們交流，拒絕自然就會少，自然就很容易聊下去。

下策解決您心態問題，中策解決您方法問題，上策解決您目標問題。

電話銷售是很多的銷售公司常見的一種方法。由於電話銷售省時間省力氣，所以被很多的公司運用。但是我們在做電話銷售的時候難免會被拒絕的時候。那麼被拒絕的時候我們又該如何去做呢？

其實大多數的電話銷售開頭都是直接了當的就問對方需要那些產品麼？如果客戶不需要就會立即結束通話。如果有需要才會繼續客戶聊天。

那麼客戶沒有需要的時候我們還能否去和客戶聊天呢？怎麼樣去聊天呢？

我們在打電話開頭的時候都是在強調自己都利益，客戶聽完沒有他們的利益點肯定會秒掛電話，如果我們換一種方式方法就會不一樣。直接說出客戶有哪些好處或是利益點。以此來吸引客戶。客戶一定會和你聊下去的。

比如我們是賣家裝銷售的，我們可以打電話給客戶說週末有一場家裝諮詢會，免費為客戶提供設計方案，有專家親臨指導解答有關裝修的一些問題，無論您是否有裝修的需求都會有一個滿滿的收穫。

客戶聽完感覺對自己有好處這樣才會和我們聊天。

希望回答能夠幫助到你！