把前幾句話都給你說了，第一句是禮貌用語，第二句簡潔的說明身份，是什麼公司什麼人員，第三句重點要問題的核心問題

你是做房地產的不是查戶口的，不要一上來就問人家幾口人，買賣客戶的話，慢慢從聊天的過程中你就會知道他大概幾口人，人家找你無非是關於房子的事，你要問的問題：你是想買個一居室還是兩居，或是三居，他會告訟你買個幾居室，你在問他對朝向有要求嗎，大概價位想控制在多少呢？對裝修有要求嗎，客戶想要個兩居室的話，大概多大面積，告訟你客戶需求的六大要素，要牢記哦（樓層、朝向、面積、價格、裝修、戶型），客戶買房無非就是這些

瞭解客戶的前提是讓客戶認識你，信任你。！在客戶放鬆警惕的時候，也就是最容易成交的時候。

自信、自在、Sunny時刻保持微笑。讓客戶沒有心裡戒備。認真聽取客戶的問題，瞭解表面下真實的原因。

氣質形象價值百萬，第一印象很重要。

客戶來了我們，該怎麼做好接待呢？

接下來的的第二部非常重要

為了確定這個客戶是否是第一次到專案（或者售樓處等）來，我們首先要問客戶三個問題，透過客戶的回答來得到我們想要的答案。

為什麼要確定客戶呢？做過銷售的都知道，就是為了避免自己的客戶與同事的客戶發生衝突，一個客戶兩個銷售顧問接待那就尷尬了！

接下來我們就是我們第二部分的重要問題:

1、您是否是第一次光臨某售樓處。（是或者不是，都要根據專案規矩來處理）

2、你是透過什麼渠道瞭解到我們專案的。

（透過朋友或者同學，或者路邊的廣告等等）

3、您的家人有來過嗎？（指的是直系親屬☞爸爸和媽媽）

這些屬於銷售顧問，透過問崗判客的基本方法。