員工積極性不高主要有兩方面的原因：

現在很多公司的培訓部門在做培訓計劃時，都是閉門造車，不會深入瞭解部門與個體的需求，往往是針對公司或部門所有的員工提供一樣的課程。企業出錢出力，員工不買賬，負責培訓的人覺得很憋屈，卻沒有想過問題出在自己的工作方式上，應該在制定培訓計劃時，多與部門及員工溝通，儘可能提供針對他們的實際情況，提供差異化與個性化的培訓。

不少員工傾向於技能類培訓，譬如英語口語、EXCEL及PPT的使用等。但實際上，很多的工作需要軟效能力，譬如口頭表達、溝通、談判、時間管理能力等，如果他不具備，會對工作產生實實在在的影響，而且隨著職位的提升，這些軟效能力會發揮越來越重要的作用。軟效能力沒有辦法透過證書、文憑來界定，但可以透過培訓加以提高。前任阿里巴巴集團副Quattroporte的衛哲說：“很多中國職場人士充電只針對謀事作業之技，而不關心待人接物之道，這是一個誤區。事實上，西方的商務教育很強調後者，就連他們的總統也要接受大量有關軟性技能的培訓。”

員工覺得工作忙，培訓意義不大，是浪費時間，其實“磨刀不誤砍柴工”，這對提升工作效率與業績是有一定幫助的。

讓員工意識到軟席能力培訓的重要性，可以採用以下幾個方法：

基於測評預測員工工作需要的能力但目前比較薄弱的方面，也是提供個性化培訓方案的常見方法。

員工在實際工作中遇到了問題再安排相關培訓，譬如某位主管經常遭到下屬投訴，那麼可以給他安排下屬溝通與管理方面的課程。

透過培訓後的行動評估培訓效果是一種趨勢，譬如銷售要勤奮，就監測他培訓後一天是否撥打了500個電話或者拜訪了20個客戶。