網約車乘客不付款這種事，投訴基本上就可以拿到車費的。給平臺提供乘客乘車的證據，一般向平臺投訴了就會有結果的，有可能平臺給你結賬或者在一定的時限內（經平臺提醒）乘客付款，只要投訴了乘客不付款就不能再用此軟體打車，平臺會設定黑名單，只有付款後才解封。

我還真遇到一次這樣的顧客。不過不是高德而是之前的滴滴順風車，我們老公在滴滴順風車還沒有關閉之前有跑過幾次。一般都是把顧客送到地方了顧客平臺上付款，然後平臺會把錢轉到司機滴滴賬戶上，再由司機提現到自己銀行卡里。

有一次，正好遇到有位顧客不方便，種種原因就沒有在平臺上付款，而是加了微信，講好的是微信支付給司機，由於我們老公從沒遇到過這種情況，所以送到地方後加了微信後就離開了，錢到是不多隻有幾十塊錢，心想著他會付的，就沒特別在意，後來到了晚上了，見這位顧客還沒付款過來，於是就發微信詢問他:兄弟，在忙？今天的滴滴順風車車費還沒付？一開始他還是回覆了:嗯，這會在忙，待會發給你。聽顧客這樣講了，於是就回了:好的。可是等到第二天還是沒有付過來。心裡想著這人可能多半不會付款了。但還是發了幾句催收訊息，也沒見他回覆了。就知道這單白跑了，錢不多，也是第一次遇到。只能說當買一個教訓吧！下次自己注意。這種不道德的行為也希望大家不要學習。