我們常常提到的運營策略的本質是什麼？又如何透過運營策略指導行動？筆者透過大運營和小運營這兩大視角分別闡述運營策略的本質與運用。

一、運營策略的兩層意思

如果我們站在大運營的視角來看，運營策略其實是企業經營戰略的一個部分，屬於運營管理層面，它指的是在企業經營戰略的總體框架下，用來支援和完成企業總體戰略目標的運營層面的所有方案的集合。

如果我們站在小運營的視角來看，運營策略是可以實現運營目標的所有方案的集合。

二、大運營視角看運營策略

我們先從大運營說起，企業經營是大運營，企業經營是有戰略設計的。我覺得說企業有點複雜，我用生活中比較常見的現象來試著解讀一下整個戰略設計的過程。

三、小運營看運營策略

我們做運營，每日都在和KPI打交道。從公司總體的目標出發，會層層拆解，最後分到每個人手上，對KPI來說，一樣需要有匹配的資源（包括資金預算、人力供給等等），過去我自己做KPI，會做一個這樣的類似財務報表的東西，用這個東西來告訴我的老闆，我在什麼時候需要什麼資源，這些資源的增加，又會帶來哪些價值。這其實也是一種策略。

說回小運營，我們可能會涉及到各種策略。但所有的運營策略，都來自於對目標和物件的理解。